Comportamiento del Consumidor: Actitudes, Grupos y Equipos de Trabajo
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Las Actitudes y su Influencia en el Comportamiento
En general, el término "actitud" designa un estado de disposición psicológica, adquirida y organizada a través de la propia experiencia, que incita al individuo a reaccionar de una manera característica frente a determinadas personas, objetos o situaciones.
Las actitudes presentan 4 características:
- Direccionalidad: La actitud implica una relación sujeto-objeto que le da direccionalidad y la diferencia del rasgo de carácter o el hábito.
- Adquirida: Son aprendidas en interacción, no existen actitudes innatas.
- Más o menos durables: Son relativamente durables, pero al mismo tiempo son factibles de ser modificadas por influencias externas.
- Polaridad afectiva: Van de la aceptación hasta el