Comunicación Efectiva: Elementos, Barreras y Técnicas para el Éxito
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Elementos Básicos de la Comunicación
Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son los siguientes:
- Emisor: Es la fuente de la información, la persona que envía el mensaje.
- Receptor: Es la persona que recibe y capta la información transmitida.
- Mensaje: Es lo que se quiere comunicar.
- Canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje.
- Código: Es el idioma, el lenguaje, los gestos que el emisor elige para comunicarse.
- Retroalimentación o contexto: Es la respuesta del receptor cuando recibe el mensaje. La respuesta es la retroalimentación, tanto verbal como visual.
Retroalimentación
- Verbal: Hay que prestar atención tanto a las preguntas que se formulan como a los comentarios que se hacen.
- Visual: Atender a sus gestos y expresiones.