Herramientas Esenciales para la Optimización de Procesos y la Calidad Empresarial
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Diagrama de Ishikawa o Espina de Pescado (Fishbone)
Equipos | Todos los recursos físicos y tecnológicos utilizados en el proceso: maquinaria, herramientas, dispositivos, hardware y software. Incluye su disponibilidad, estado de conservación, adecuación al propósito y mantenimiento. |
Procesos | Agrupa los pasos, procedimientos y flujos de trabajo formalizados (o no) dentro de la organización. Evalúa cómo se diseñan, documentan y ejecutan las tareas, así como la existencia de cuellos de botella, redundancias, controles y estándares. |
Personas | Comprende los factores humanos: conocimientos, habilidades, actitudes, motivación, comunicación y cultura organizacional. Considera la formación, la claridad de roles, la coordinación entre equipos y |
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