Clasificación de Productos y Servicios
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Producto
Producto: Cualquier bien que ofrezca un mercado para satisfacer una necesidad
Servicio
Servicio: Forma de un producto que consiste en actividades beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, son intangibles
Niveles de producto
Básico:
Valor fundamental para el cliente, beneficio que busca el cliente
Segundo Nivel:
Convertirlo a un producto real (nivel de calidad, empaque, características diseño, nombre de marca)
Tercer nivel:
Producto aumentado (Apoyo al producto, servicios posterior a venta, garantías)
Clasificación de Productos y Servicios
Consumo:
Uso personal, económicos.
Conveniencia:
Se adquieren con frecuencia, mínimo esfuerzo de comparación
De compra:
Se adquieren con menor frecuencia, compara calidad y estilo