Chuletas y apuntes de Economía de Universidad

Control y Mejora de Procesos

"Es el proceso de poner el control en práctica", usando las herramientas y técnicas que ayuden a mantener el curso para alcanzar los objetivos.

Enfoque Tradicional

1. Fijar estándares, especificaciones u objetivos para un proceso o individuo.
2. Verificar el desempeño. Según los estándares definidos, verificar el desempeño es bastante directo.
3. Comparar los resultados. Es poco probable que los resultados cumplan las expectativas exactas. Siempre habrá alguna variación o desviación.
4. Determinar si hay problemas y realizar la acción correctiva. Este tipo de acciones solo atiende un síntoma y no la causa que resultó en un mal desempeño. La verdadera acción correctiva requiere explorar las causas en el sistema y sus

Preguntas y Respuestas de Economía

Macroeconomía

1) La riqueza nacional es:
a. Suma de valores de bienes públicos y privados, más saldo de los créditos al exterior más los activos netos frente al exterior.

2) Si una empresa extranjera pone una filial en nuestro país y la operación se financia con crédito del exterior:
d. El PIB aumenta en la cuantía de la inversión.

3) Las actividades que realizan los agentes económicos pueden agruparse en mercados:
a. El de dinero y el de bienes se refieren a flujos financieros y reales.

5) La renta nacional es:
c. Producto nacional neto, al coste de los factores.

5) En el marco de la contabilidad nacional de una economía abierta en la que existe déficit público, se puede afirmar sin lugar a dudas que:... Continuar leyendo "Compendio de Economía: Preguntas y Respuestas Clave" »

Clasificación de Cuentas Contables

Cuentas Reales

Representan bienes, derechos u obligaciones de la entidad, determinando su patrimonio.

Las cuentas de activo representan los bienes de la entidad y, como tales, figuran en el Activo. Pueden controlar bienes materiales tangibles, como:

• Mercancías
• Edificios
• Terrenos
• Caja

También controlan bienes intangibles, como:

• Patentes
• Concesiones
• Marcas de fábrica

Y créditos a favor de la entidad, como:

• Efectos por cobrar
• Cuentas por cobrar

Estas cuentas, para figurar en el Activo, deben tener saldo deudor.

Las cuentas de pasivo representan las obligaciones contraídas por la entidad y, como tales, figuran en el Pasivo. Ejemplos:

• Efectos por pagar
• Cuentas por pagar
• Hipotecas por pagar

Para figurar en el Pasivo deben tener... Continuar leyendo "Clasificación de Cuentas y Activos en Contabilidad: Conceptos Fundamentales" »

LEY DE SAY

La Ley de Say se basa en el teorema fundamental sobre el que Adam Smith elabora su concepción de la actividad económica (La riqueza de las Naciones, 1776). Debe su nombre al economista clásico francés Jean Baptiste Say, quien estudió especialmente la actividad económica, y puede resumirse en la expresión “toda oferta crea su propia demanda”. La Ley de Say o ley de los mercados propone que la producción total de bienes en una sociedad implica una determinada demanda agregada que es suficiente para comprar todos los bienes que se ofrecen. Conforme a esta ley, una crisis económica por sobreproducción no sería posible, pues los productores u oferentes tienen garantizadas sus ventas antes o después. Las crisis económicas

Las Dimensiones Clave de la Calidad de Servicio

Dimensiones de Gröönroos

• a) Calidad Técnica: El qué, lo que el cliente recibe.
• b) Calidad Funcional: El cómo, cómo lo recibe.

Dimensiones del Modelo SERVQUAL (22 ítems)

El modelo SERVQUAL se basa en cinco dimensiones fundamentales:

1. Tangibilidad: Evidencias físicas del servicio en relación con instalaciones, equipos y aspecto del personal.
2. Fiabilidad: Habilidad para prestar el servicio prometido de forma precisa y seria.
3. Capacidad de Respuesta: Voluntad de los empleados para ayudar a los clientes y para suministrar un servicio rápido.
4. Seguridad: (Incluye la competencia de los empleados, la cortesía, la credibilidad y la seguridad). Se refiere al conocimiento y cortesía de los empleados y su

Principios Fundamentales de Programación y Gestión de Operaciones

La gestión de operaciones es crucial para la eficiencia y productividad de cualquier organización. A continuación, se detallan conceptos clave y técnicas esenciales para optimizar los procesos y el flujo de trabajo.

Criterios de Programación

Los objetivos principales al programar operaciones incluyen:

1. Minimizar el tiempo de terminación.
2. Maximizar la utilización de recursos.
3. Minimizar el inventario del trabajo en proceso.
4. Minimizar el tiempo de espera del cliente.

Tipos de Instalaciones y Sistemas

Instalaciones Orientadas al Proceso

Son sistemas de alta variedad y bajo volumen, comunes en organizaciones de manufactura y servicios.

Sistema de Instalaciones Balanceadas y Eficientes

Para... Continuar leyendo "Principios de Programación y Gestión de Operaciones: Eficiencia y Flujo de Trabajo" »

Contratación Mercantil: Fundamentos y Tipos de Contratos

1. Concepto de Contrato (Artículo 1254 del Código Civil)

El contrato existe cuando una o varias personas consienten en obligarse, respecto de otra u otras, a dar alguna cosa o a prestar algún servicio. Es la LEY entre las partes firmantes, basado en la autonomía de la voluntad (artículo 1255 del Código Civil).

2. Requisitos Esenciales del Contrato

1. Consentimiento de las partes
2. Objeto cierto que sea materia del contrato
3. Causa de la obligación que se establezca

3. Clases de Contratos: Civil vs. Mercantil

• Civil: Se regula por el Código Civil.
• Mercantil: Siempre interviene un empresario (regulado por el Código de Comercio y leyes especiales).

4. Tipos de Contratos Mercantiles

1. Contrato de Comisión

T.2: Adam Smith

Teoría del Valor

Para Smith, el valor tiene dos aspectos:

• Valor de uso: Satisfacer necesidades, producir e intercambiar.
• Valor de cambio: Precio de mercado. El valor de uso no determina el valor de cambio.

Smith propone tres teorías del valor de cambio:

1. Teoría del precio real: Precio en términos de bienes.
2. Teoría del precio nominal: Precio en términos de moneda.
3. Teoría de los costes de producción: El precio natural es la suma de los costes de producción.
4. Teoría del trabajo incorporado: En una sociedad primitiva, el valor se determina por la cantidad de trabajo.
5. Teoría del trabajo demandable u ordenado: El precio real (factores) frente al precio nominal (moneda).

Teoría de la Asignación

Relación entre precios y distribución... Continuar leyendo "Economistas Clásicos: Smith, Ricardo, Marx y Marshall" »