Procesos Gerenciales y Calidad en la Atención Médica: Enfoque en ISO y Mejora Continua
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Origen y Evolución de los Procesos Gerenciales
El origen de los procesos gerenciales surge como una respuesta a la necesidad de cambiar la administración con el enfoque del producto, por una administración con el enfoque al cliente.
Definición de Procesos Gerenciales
Procesos gerenciales: Conjunto de actividades que se realizan con insumos a los cuales se les añade valor y se les entrega un producto o servicio.
Gerencia de Procesos de Atención Médica
Gerencia de proceso de atención médica
Insumos --------- Proceso -------- Producto
| -- Valor agregado -- |
Fundamentos Teóricos y Pioneros en la Gestión de Procesos
- Teoría de sistemas define al proceso como: Un sistema interrelacionado de entradas, que entregan
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