Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

Factores que Impactan Negativamente la Fidelización del Cliente

La fidelización de clientes es un pilar fundamental para cualquier negocio. Sin embargo, diversas situaciones pueden mermar la lealtad del consumidor. A continuación, se detallan algunos de los problemas más comunes que afectan la experiencia del cliente y, por ende, su fidelidad:

• Pérdida de tiempo del cliente por falta de atención: El cliente comienza a desesperarse cuando observa al personal realizando otras tareas en lugar de atenderlo.
• Conversación entre empleados: Muchos clientes esperan ser atendidos y buscan a alguien que les preste atención. No lo encuentran porque los empleados están conversando entre ellos.
• Empleados que no se desplazan para dar servicio: Frecuentemente,

Qué es un proyecto

Qué es un proyecto

Es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema que tiende a resolver, entre otras, una necesidad humana. Surge como respuesta a una idea que busca ya sea la solución de un problema o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio.

Etapas del proyecto

Etapa 1: Perfil del proyecto

• Detección de necesidades
• Análisis de alternativas para satisfacer dicha necesidad
• Idea del proyecto

Etapa 2: Factibilidad del proyecto

• Definición del proyecto
• Análisis económico del proyecto
• Evaluación del proyecto
• Decisión

Etapa 3: Proyecto definitivo

Realización del proyecto

Ciclo de vida de un proyecto de inversión

Tipos de proyectos

En función del sector o rama de actividad económica

• Agrícolas
• Pecuarios
• Agropecuarios
• Agroindustriales
• Industriales
• Comerciales
• Turísticos
• De

El canal de distribució

El canal de distribució és qualsevol dels mitjans que s’utilitzen per aconseguir que els productes arribin als consumidors i facin el seu recorregut. Segons la propietat del canal, hi ha dos tipus:

• Canal propi o directe: L’empresa ven directament al client, sense intermediaris. S’utilitza per a un assessorament personalitzat.
• Canal extern o aliè: Intervenen empreses externes com a intermediaris. Segons el nombre d’intermediaris, el canal pot ser llarg o curt. Els principals intermediaris són:
  • Majoristes: Compren grans quantitats als fabricants per revendre a altres empreses (venda a l’engròs).
  • Detallistes: Venen directament al consumidor final (venda al detall o minorista), com les botigues o supermercats.

Estrategias de entrada a mercados internacionales

Las empresas pueden expandirse globalmente mediante licencias, franquicias, inversión directa, joint ventures y alianzas estratégicas.

• Licencias: permiten usar propiedad intelectual sin gran inversión.
• Franquicias: brindan mayor control sobre la operación.
• Inversiones directas: incluyen construir o adquirir instalaciones propias.
• Alianzas: como las sociedades estratégicas globales, buscan cooperación a largo plazo compartiendo riesgos y recursos.

Factores culturales (como Keiretsu en Japón o Chaebol en Corea) influyen en estas decisiones. En mercados en desarrollo, la adaptación a la infraestructura local es clave. Las tendencias digitales están transformando este panorama con nuevas formas... Continuar leyendo "Estrategias de Expansión Global: Claves para el Éxito Internacional" »

Conceptos Clave en Auditoría y Contrataciones Públicas

1. Todo anticipo no podrá superar el 30% del contrato.
2. Según la Ley 7021/22, los precios se podrán ajustar cuando el Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado en el Banco Central del Paraguay sea mayor o igual al 15%.
3. Las formas de realizar el control interno son: Descriptivo, Formulario y Flujograma.
4. Cuando hablamos de muestras de materiales, mapas, fotos, nos estamos refiriendo a las evidencias físicas.
5. Los archivos permanentes básicamente deben contener los siguientes documentos: Acuerdos, Estados Financieros y Ejecución Presupuestaria, comparativos que sirven para la auditoría.
6. Dentro de las técnicas de recopilación de evidencias, cuando expresamos: "realizar preguntas a clientes,

1. Conceptos Fundamentales: Curvas IS y LM

Explique qué son los conceptos de curva IS y curva LM. Explique brevemente a qué se refiere cada curva.

La curva IS (Inversión y Ahorro) representa el equilibrio en el mercado de bienes y servicios.

La curva LM (Liquidez y Dinero) representa el equilibrio en el mercado monetario, es decir, lo que ocurre con la oferta y la demanda de dinero.

2. Impacto del Gasto de Gobierno en la Curva IS

Explique cómo un aumento del gasto de gobierno afecta al gasto planeado y a la curva IS.

Un aumento de las compras del Estado (Gasto de Gobierno, $ \Delta G $) desplaza la curva IS hacia la derecha (hacia afuera).

Efectos detallados:

1. Un aumento de las compras del Estado eleva el gasto planeado.
2. Dado un tipo de interés

Política Económica y Social: Un Marco Integral

La política económica y social constituye un marco amplio de acciones y estrategias diseñadas para alcanzar objetivos de desarrollo económico, bienestar social y estabilidad estructural en un sistema. Estas políticas tienen como eje central el equilibrio entre eficiencia económica, equidad social y estabilidad estructural, abordando tanto las dinámicas del mercado como las necesidades específicas de la población.

Política Económica: Estabilización, Crecimiento y Estructura

En el ámbito de la política económica, uno de los principales enfoques es la política de estabilización cíclica, que se centra en reducir las fluctuaciones económicas a corto plazo y mitigar los impactos de... Continuar leyendo "Estrategias de Política Económica y Social: Desarrollo, Bienestar y Estabilidad" »

Lienzo del Modelo de Negocio (Business Model Canvas)

En 2010, Alexander Osterwalder propuso el Business Model Canvas para describir, planificar y gestionar un modelo de negocio en un gráfico visual. Este modelo analiza distintos aspectos para determinar la rentabilidad de un proyecto, lo que puede llevar al abandono de la idea si no es viable. Se compone de nueve módulos:

• Segmentación de clientes: Los diferentes grupos de clientes a los que se dirige la empresa. Se establecen las características de cada grupo y se les ofrece una propuesta de valor diferenciada según sus necesidades.
• Propuesta de valor: Los productos o servicios que la empresa ofrece a sus clientes y los elementos diferenciadores que la hacen preferible frente a la competencia.

Tràmits de constitució i posada en marxa d'una empresa

Els tràmits de constitució serveixen per crear legalment l’empresa i donar-li existència jurídica, mentre que els tràmits de posada en marxa permeten començar l’activitat real. Primer sempre es fa la constitució i després la posada en marxa.

Fases de la constitució de la societat

1. Certificat negatiu de denominació social: Acredita que no existeix una altra empresa amb el mateix nom. En les societats mercantils (SL, SA) es demana al Registre Mercantil Central, mentre que en les cooperatives s’obté al registre de cooperatives de cada comunitat autònoma.
2. Capital social mínim i certificat bancari: Cal ingressar el capital al banc (SL: 3.000 €; SA: 60.000 €, on només cal

La Demanda Agregada (DA)

La Demanda Agregada (DA) representa la cantidad total de producción que se comprará voluntariamente a un determinado nivel de precios. En esencia, es el gasto total que se desea realizar en todos los sectores de producción de una economía.

La curva de demanda agregada presenta una pendiente negativa, lo cual indica que la producción real demandada disminuye cuando aumenta el nivel general de precios.

Componentes de la Demanda Agregada

Para entender cómo se configura la DA, es fundamental desglosar sus cuatro componentes principales:

• El consumo (C): Es el gasto total realizado por los individuos en bienes de consumo. Este factor está determinado primordialmente por la renta disponible (entendida como la renta personal