Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

1. Segmentació del mercat

Definició: La segmentació és el procés de dividir el mercat en grups homogenis de consumidors amb característiques, necessitats o comportaments comuns.

Objectiu: Permet adaptar millor el producte i les estratègies de màrqueting al públic objectiu per augmentar les vendes.

Criteris de segmentació:

• Demogràfics: edat, sexe, professió, nivell econòmic, educació, etc.
• Geogràfics: ubicació, regió, clima, grandària de la població.
• Psicològics: valors, creences, personalitat, estil de vida.
• Conductuals: hàbits de compra, fidelitat, freqüència d'ús, actitud davant del producte.

Tipus de segmentació:

La Prevención

El Plan de Riesgos Laborales incluye:

• La evaluación de riesgos laborales y las medidas preventivas que se toman al respecto.
• La vigilancia de la salud de los trabajadores.
• El plan de emergencia.
• La organización de los primeros auxilios.
• La evaluación periódica de las medidas preventivas.

El empresario tiene que especificar el plazo para llevar a cabo cada actividad preventiva y designar los recursos humanos y materiales necesarios para ello. Puede crear un servicio de prevención propio o contratar uno ajeno.

La Innovación

Hay innovación cuando se crean nuevos productos o servicios o se introducen cambios en los ya existentes que producen una mejora en la empresa.

Tipos de Innovación

• Innovación Disruptiva: Se refiere a un cambio

Gestió Estratègica dels Recursos Humans (RRHH)

El Factor Humà: L'Actiu Més Diferencial de l'Empresa

Les persones són l’element més important i més diferencial d’una empresa. Les màquines, la tecnologia o les instal·lacions es poden comprar o copiar, però les persones no, perquè cada persona és diferent. Cada treballador aporta coneixements, habilitats, experiència, actituds, personalitat i una manera de treballar pròpia.

Els recursos humans d’una empresa són totes les persones que hi treballen, amb tot el que saben fer i amb la seva manera de ser. Per això també s’utilitza el terme capital humà, que vol dir el conjunt de coneixements, capacitats i experiència de les persones que treballen en una empresa.

Recorda que el... Continuar leyendo "Gestió de Recursos Humans (RRHH): Guia Completa i Marc Laboral" »

Planificación

Es la primera etapa del proceso administrativo en salud, que implica definir metas y objetivos. Incluye el análisis de la situación, la definición de objetivos, la formulación de estrategias, y la implementación y monitoreo de estas, en las siguientes fases:

• Análisis de Situación: Evaluación del entorno, recursos y necesidades de la población.
• Definición de Objetivos: Establecer metas específicas y medibles.
• Formulación de Estrategias: Diseñar planes de acción para alcanzar los objetivos.
• Implementación y Monitoreo: Ejecutar las estrategias y hacer seguimiento de los resultados.

Organización

Segunda etapa del proceso, estructurando los recursos humanos, materiales y tecnológicos. Se enfoca en la división del trabajo,... Continuar leyendo "Proceso Administrativo en Salud: Planificación, Organización y Diseño Departamental" »

Estrategia Empresarial y Comercial

Definiciones Clave

Modelo de Negocio

Forma en que una empresa satisface las necesidades del cliente, entrega valor y genera ingresos. Ejemplos: fabricante, venta directa, franquicia, suscripción, etc.

Función Comercial

Actividades destinadas a identificar necesidades, planificar objetivos y ejecutar estrategias de comercialización (el marketing mix).

Segmentación de Mercados

División del mercado en segmentos según necesidades similares, seleccionando y posicionando estrategias específicas.

Canal de Distribución

Proceso para llevar el producto al cliente, decidiendo la longitud (directo/indirecto) y la estrategia de distribución (cantidad de puntos de venta).

Producción y Eficiencia

Función Productiva

Optimización... Continuar leyendo "Conceptos Fundamentales de Economía Empresarial: Producción, Costes y Finanzas" »

Introducción a la Evaluación de Proyectos de Inversión

La evaluación de proyectos de inversión es fundamental para la toma de decisiones empresariales. Permite determinar la viabilidad y rentabilidad de una inversión, considerando diversos factores económicos y financieros.

Métodos de Valoración de Inversiones

El Payback o Plazo de Recuperación

El Payback es el tiempo que se tarda en recuperar la inversión inicial, sin considerar la pérdida de valor del dinero a lo largo del tiempo.

Inconvenientes del Payback:

• No tiene en cuenta los flujos netos de caja recibidos después de que se recupera la inversión inicial.
• No considera el momento en que se reciben los flujos netos de caja.

Métodos Dinámicos de Valoración

Los métodos dinámicos... Continuar leyendo "Criterios Esenciales para la Evaluación de Proyectos de Inversión" »

La gestión de stocks es el conjunto de procesos por los cuales se determina el intervalo dentro del cual debe estar el stock de cada artículo del almacén y las operaciones para mantener el stock dentro de esos límites.

La Ficha de Almacén: Información Clave para la Gestión

La ficha de almacén de un artículo incluye toda la información necesaria para gestionarlo y está disponible para todo el personal que necesite consultarla.

Contenido de Cada Ficha de Almacén:

• Número de referencia: Código alfanumérico que identifica el artículo.
• Identificación del producto: Por principio activo, por nombre, etc.
• Datos del producto: Fecha de entrada, de caducidad y lote.
• Datos del stock: Stock en el momento de la consulta, máximo, de seguridad, mínimo

Gestión de Conflictos y Reclamaciones en la Oficina de Farmacia

Identificación y Manejo de Situaciones Conflictivas

• ¿Cuándo se produce un conflicto? Un conflicto en una oficina de farmacia se puede producir cuando un cliente interactúa con el personal; cualquier tema es susceptible de generar una situación de tensión.
• Definición de reclamación: Tiene lugar cuando el cliente presenta su problema de forma formal ante una oficina de consumidores.
• Verdades sobre las quejas: Es falso que las quejas se presenten siempre por escrito en la Oficina del Consumidor más cercana a la farmacia donde se adquirió el producto (pueden manifestarse de diversas formas en el propio establecimiento).
• Actitudes contraproducentes: Una de las actitudes que nos

1. ¿Cuál es el eje principal de cualquier empresa?

Los clientes. (Es el activo más valioso de una empresa)

2. ¿Qué herramienta es una de las más empleadas para establecer el orden de satisfacción de las necesidades?

La pirámide de Maslow (Busca comprender las necesidades humanas y su jerarquía: 1º autorrealización, 2º reconocimiento, 3º aceptación social, 4º seguridad, 5º fisiológicas).

3. ¿Qué acciones puede llevar a cabo un cliente satisfecho?

Lleva a cabo publicidad gratuita y positiva con el boca a boca.

4. ¿Cuál es una de las bases para la obtención de beneficios a corto plazo en la gestión con el cliente en el sector de AG?

La atención personalizada.

5. ¿Qué tipo de datos se necesitan recopilar para ofrecer una atención

Evaluación de Conceptos Financieros y Empresariales: Preguntas y Respuestas

Sección 1: Producción y Costes

1. La función empresarial que consiste en transformar las materias primas adquiridas en productos terminados aptos para el consumo:

   a) La función de producción

   b) La función de financiación

   c) La función de marketing

   d) La función de RRHH

2. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de los “inputs” de un proceso productivo?

   a) A los productos que obtenemos al final del proceso

   b) A cualquier materia prima, factor o material que utilizamos en el desarrollo del proceso

   c) A las naves o locales en los que se lleva a cabo en el proceso

   d) Ninguna de las anteriores

3. En un proceso de producción, cuando el beneficio es igual a 0, ¿en qué nivel de