Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

Fases del proceso de venta

1. Preparación

• Identificar clientes potenciales
• Planificar presentación de ventas
• Contactar con potenciales

2. Argumentación

• Realizar presentación correctamente
• Demostrar uso y funcionamiento del producto
• Recoger y tratar observaciones que plantee el cliente

3. Transacción

• Propiciar el cierre de la venta
• Pactar las condiciones de la venta y firmar el contrato
• Asegurarse de que no queden aspectos sin determinar

4. Posventa

• Conocer si el cliente está satisfecho con la compra
• Resolver cualquier incidencia inesperada
• Sugerir nuevos productos

Objetivos y estructura

Por su alcance, los objetivos pueden ser generales (afectan a toda la organización) o específicos (se refieren a acciones y responsabilidades).

Por su naturaleza, pueden... Continuar leyendo "Estrategias para la Gestión Eficiente del Proceso de Ventas y Dirección Comercial" »

Diferencias entre Trabajo en Grupo y Equipo de Trabajo

Trabajo en Grupo: Características

• Objetivo: Compartir información y perspectivas.
• Sinergia: Neutral (a veces negativa).
• Responsabilidad: Individual.
• Habilidades: Aleatorias y variadas.
• Satisfacen necesidades sociales.
• Trabajo más rápido.
• Menos estrés.

Equipo de Trabajo: Características

• Objetivo: Desempeño colectivo.
• Sinergia: Positiva.
• Responsabilidad: Individual y mutua.
• Habilidades: Complementarias.
• Grupo pequeño de personas en contacto directo que colaboran entre sí.
• Actúan de forma coordinada.

Fases de Formación de los Grupos

1. Etapa Inicial: Desconocimiento y expectativas individuales.
2. Etapa de Conflicto: Comparación de resultados con expectativas; posible descontento y aislamiento.
3. Etapa de

Fundamentos de la Economía: Escasez, Producción y Distribución

La Economía es el estudio de la forma en que las sociedades deciden qué van a producir, cómo y para quién, con los recursos escasos y limitados, para satisfacer necesidades y deseos ilimitados.

Es el mecanismo que asigna los recursos escasos entre los usos que compiten.

Las Tres Preguntas Fundamentales de la Economía

Este mecanismo aborda tres cuestiones esenciales:

1. ¿Qué bienes y servicios se producirán y en qué cantidades?

   Por ejemplo:

   • ¿Se producirán más videocaseteras o se construirán más salas cinematográficas?
   • ¿Pasarán los jóvenes profesionales sus vacaciones en Europa o habitarán grandes casas?
   • ¿Se fabricarán más automóviles deportivos de altas especificaciones

El mercat i la seva evolució

El mercat el conforma el lloc o el conjunt d'activitats de compravenda de productes o serveis que cobreixen una necessitat.

Evolució de l'orientació al mercat

• Orientació al producte: A principis del segle XX, qualsevol producte que es produïa, es venia.
• Orientació a la venda: No tot el que es produeix es ven; per això, apareixen empreses amb excedents.
• Orientació al client: Des de mitjans del segle XX, amb l'increment de la competència, sorgeixen empreses que venen productes més ràpids i més barats.

El posicionament de l'empresa

El posicionament de l'empresa és molt important per donar a conèixer els seus productes i serveis, permetent-los destacar davant la competència i ser els millors per als compradors.... Continuar leyendo "Evolució del Mercat i Estratègies de Màrqueting" »

Reptes d'entorn

Reptes d'entorn — Canvi ràpid (teletreball), digitalització de la informació, globalització (cultura de l'empresa).

Reptes organitzatius i individuals

Reptes organitzatius — Posició competitiva (control de costos), descentralització/recentralització, equips autogestionats.

Reptes individuals — Ajust de l'individu i de l'organització, delegació de poder a l'individu.

Ruptura laboral

Ruptura laboral — Voluntària, involuntària.

Pla i implementació de les polítiques de RRHH

Avantatges del pla estratègic

Avantatges del pla estratègic — Comportament proactiu davant del reactiu, comunicació explícita dels objectius de l'empresa, estimulació del pensament crític, identificació de "on som" i "on volem estar", identificació... Continuar leyendo "Estratègies i competències en RRHH: pla, reptes i avaluació" »

Sistema Financiero: Intermediarios Bancarios

1. Función del Sistema Financiero

Consiste en canalizar el ahorro de las unidades económicas con superávit hacia el gasto de las unidades con déficit.

2. Activos y Pasivos Financieros

Son productos financieros emitidos por unidades económicas con déficit y adquiridos por quienes tienen fondos excedentarios para invertir.

3. Evolución del Sistema Financiero

• Creación de productos cada vez más complejos.
• Internacionalización de los mercados financieros, favorecida por las tecnologías de la información.
• Controles que respetan la libre competencia, evitando fraudes y actuaciones temerarias.

4. Mercado Primario y Secundario

Mercado Primario

Las empresas o instituciones colocan activos financieros entre... Continuar leyendo "Sistema Financiero: Intermediarios Bancarios y Entidades Españolas" »

Proyecto: Definición y Etapas

Un proyecto se define como la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema, con el objetivo de resolver una necesidad humana.

Evaluación de Proyectos (E. de Proyecto)

La Evaluación de Proyectos mide magnitudes cuantitativas resultantes del estudio del proyecto. Estas mediciones dan origen a operaciones matemáticas que permiten obtener diferentes coeficientes de evaluación.

• Estudios de Viabilidad:
  • Comercial: Se enfoca en la demanda del producto o servicio.
  • Técnica: Analiza la tecnología necesaria para el proyecto.
  • Legal: Considera la legislación del país donde se desarrollará el proyecto.
  • De Gestión: Examina la organización de la empresa.
  • Financiera: Realiza una evaluación monetaria

Conceptes Clau de l'Empresa i el Mercat

Objectius de les Empreses

• Visió: Com s'espera que sigui l'empresa en el futur.
• Missió: Concreció de com l'empresa es proposa fer realitat la visió.
• Objectius generals (a llarg termini): Defineixen el futur de l'empresa (la visió).
• Objectius específics (a mitjà termini): Objectius necessaris per aconseguir els objectius generals. S'expressen en quantitats i en temps.

Classificació de les Empreses

Les empreses es poden classificar segons diversos criteris:

• Segons les dimensions: Microempreses, petites, mitjanes o grans.
• Segons l'àmbit geogràfic d'actuació: Locals, nacionals o multinacionals.
• Segons els propietaris: Privades o públiques (administracions).
• Segons la forma jurídica: Societat individual o

Recepción de Correspondencia

En mi puesto de trabajo en la recepción de la empresa, mi labor diaria comienza a las 9:00 a. m. con la recepción de sobres y paquetes. El proceso estandarizado que sigo es el siguiente:

1. Verificación y Recepción

• Verificación: Comprobar que el destinatario pertenece a nuestra empresa.
• Estado físico: Inspeccionar el paquete antes de la firma del albarán o acuse de recibo.
• Privacidad: No abrir bajo ninguna circunstancia correo confidencial o personal.

2. Registro Documental

Se debe anotar la siguiente información en el sistema:

• N.º de registro
• Fecha y hora
• Remitente
• Clase de envío
• Anexos (currículum, contratos, etc.)
• Asunto y destinatario

3. Clasificación

Se separan físicamente los envíos mediante bandejas según... Continuar leyendo "Protocolo Eficiente para la Gestión y Recepción de Correspondencia Empresarial" »

1. Justificación del Comercio Internacional

La justificación del comercio internacional descansa en que las naciones tienen recursos distintos y capacidades tecnológicas diferentes.

Estas diferencias son:

• a) Condiciones climatológicas
• b) Riqueza mineral
• c) Tecnología
• d) Cantidad disponible de mano de obra, capital y tierra cultivable

Estos factores hacen que los países se especialicen. El comercio internacional es el intercambio de bienes, servicios y capitales entre los diferentes países.

La diferencia entre lo que cuesta producir en un país y en otro hace que cada uno se especialice en productos en los que tiene ventaja comparativa.

Ventajas del libre comercio: Impulso a la competencia, especialización y avance tecnológico; aumento de la... Continuar leyendo "Aspectos Clave del Comercio Internacional y su Impacto en la Economía Global" »