Cultura organizacional

·Es un conjunto de suposiciones, creencias, valores o Normas que comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los Empleados realizan su trabajo.

·La cultura es invisible para los que están dentro de Ella.

·La cultura no se crea, simplemente existe.

·La cultura no es mala a buena.

·No necesariamente estará escrita en alguna parte, pero Siempre guiará la toma de decisiones Y  futuras actividades de los Participantes en la organización.

·La cultura se forma dentro de un proceso de Adaptación y aprendizaje

·Las personas se relacionan en función de los cambios.

Elementos que componen la cultura

• Símbolos materiales (edificio, logo, página web, materiales,

Control de la Calidad Total

El proceso de Calidad Total afecta a todas las funciones de la empresa, no sólo a las relacionadas directamente con la producción o el control.

• Deben tenerse en cuenta todas las necesidades y expectativas de los clientes, tanto las relativas a la calidad del producto como las relativas a los plazos, precio, servicio, etc.
• Incluye la totalidad de las fases del ciclo de vida del producto o servicio, desde el diseño hasta la entrega al cliente.
• Debe estar liderado por la totalidad del equipo directivo de la empresa y todo el personal debe estar implicado en el proceso.
• Deben utilizarse todos los recursos necesarios para la prevención de los defectos.
• Es un proceso dinámico que no tiene fin, con una filosofía de mejora

Clasificación de los Productos

Productos de Gran Consumo

(Ej: bebidas, tabaco, cosméticos)

Características Comerciales:

• Suelen ser estandarizados.
• Precios bajos.
• Compras frecuentes y pequeñas.
• Puntos de venta muy numerosos.

Motivaciones:

• Busca la satisfacción de un deseo o necesidad inmediatos.
• Una compra diferida es una compra perdida.

Consejos:

• Cuidar al máximo los canales de distribución.
• Asegurar la presencia del producto en el máximo de puntos de venta posibles.
• Evitar roturas de stocks.

Productos de Novedad

(Ej: ropa, calzado, gafas)

Características Comerciales:

• No están estandarizados.
• Precio elevado.
• Su atractivo reside en la novedad, prestigio de marca y moda.
• Compra no repetitiva.

Motivaciones:

• Los móviles de compra son el gusto, la calidad y

Requisitos para el Éxito Competitivo (Según Levitt)

• Fidelizar
• Satisfacer
• Rentabilizar
• Planificar
• Supervisar

Fases de la Gestión Comercial

1. Análisis del sistema comercial
2. Diseño de estrategias con la combinación de los instrumentos del marketing
3. Dirección, organización y control de la actividad comercial

Las 4 P del Marketing: Variables Controlables

• Producto: lo que se ofrece
• Precio: el valor fijado al producto
• Promoción: comunicar los méritos del producto y estimular la demanda
• Distribución: hacer llegar el producto al mercado

Elementos Clave del Sistema Comercial

• Mercado y entorno
• Demanda
• Distintos segmentos de mercado
• Comportamientos del consumidor
• Sistemas de información

Instrumentos del Marketing: Plazos de Aplicación

• Largo Plazo: Producto y Distribución
• Corto

Tipos de Comportamiento del Consumidor en el Proceso de Compra

1. Comportamiento complejo de compra

Este comportamiento ocurre cuando los consumidores están altamente implicados en una compra y son conscientes de las diferencias significativas entre marcas. Suele presentarse cuando el producto es caro, poco frecuente, conlleva un riesgo elevado y es altamente autoexpansivo. Normalmente, el consumidor no posee conocimientos profundos sobre la categoría y debe atravesar un proceso de aprendizaje. Ejemplo: la compra de un ordenador personal.

En este caso, es fundamental desarrollar estrategias que ayuden al comprador a comprender los atributos y beneficios de la clase de producto.

2. Comportamiento de compra reductor de disonancia

Este tipo de comportamiento... Continuar leyendo "Tipos de Comportamiento del Consumidor: Claves para Entender la Decisión de Compra" »

El Proceso de Compras y Documentación

Los justificantes: Es necesario que las operaciones que realiza la empresa queden debidamente reflejadas en soportes materiales para que exista constancia de los hechos, y que las personas encargadas de su registro puedan demostrar las operaciones que se han realizado. Muchos de los documentos que se producen en una empresa no son independientes, sino que guardan relación entre ellos. Podemos agruparlos según se generen en las siguientes fases temporales:

1. El cliente solicita bienes, servicios, o ambos, mediante un documento denominado pedido.
2. Recepción del pedido. La empresa vendedora pondrá el producto a disposición del cliente o le prestará los servicios solicitados. Emitirá un documento en el que

¡Escribe tu texto aqSociedad anónima:
Sociedad que está dividida por títulos que se pueden transmitir libremente, generalmente de igual valor, llamado acciones, no respondiendo los socios que las poseen más que del valor representado por ellas.

Responsabilidad: Limitada

Nº Socios: Mínimo 1

Capital: 60101,21 (representado por acciones )

Órganos directivos:

-Junta general (se reúnen los socios para deliberar y tomar acuerdos)

-Administradores: Gestionan y representan

-Auditores: Revisan la contabilidad

Constitución: Escritura pública e inscripción en el registro mercantil

Fiscalidad: Impuesto sobre sociedades

Obligaciones de los socios: Realizar el pago del capital

Derechos: Participar en las ganancias, a participar en el patrimonio de la sociedad... Continuar leyendo "Empresario individual órganos directivos" »

Glosario Esencial de Conceptos Clave en la Revolución Industrial Moderna

Este documento compila y define los términos fundamentales que impulsan la **Cuarta Revolución Industrial** y la **Transformación Digital**.

Tecnologías de Fabricación y Producción

• Fabricación Aditiva: Proceso que consiste en añadir material capa por capa de forma controlada. La Impresión 3D es su aplicación práctica más conocida.
• Robótica en Productos: Implica la automatización y autonomía integrada directamente dentro del producto final.
• Robótica Industrial: Enfocada en fábricas para ejecutar tareas repetitivas, generalmente separada de la interacción humana.
• Robótica Colaborativa (Cobots): Robots diseñados para trabajar junto a personas en el mismo espacio,

Certificación Negativa de Denominación Social

La Certificación Negativa de Denominación Social prohíbe la coincidencia del nombre de dos o más sociedades. Se solicita en el Registro Mercantil Central para las sociedades mercantiles y en la Dirección General del Instituto de Fomento de la Economía Social para las cooperativas.

Requisitos y Plazos

• Solicitud: Debe contener los datos personales del solicitante.
• Requisitos del nombre: Puede estar formado por letras del alfabeto e incluir números; no puede utilizar el nombre de una persona física sin su consentimiento.
• Plazo de emisión: El registro emite el certificado en el plazo de una semana.
• Vigencia: Debe ser renovado cada 2 meses (4 meses en el caso de las cooperativas) y caduca de manera