Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

Control de la Calidad Total

El proceso de Calidad Total afecta a todas las funciones de la empresa, no sólo a las relacionadas directamente con la producción o el control.

• Deben tenerse en cuenta todas las necesidades y expectativas de los clientes, tanto las relativas a la calidad del producto como las relativas a los plazos, precio, servicio, etc.
• Incluye la totalidad de las fases del ciclo de vida del producto o servicio, desde el diseño hasta la entrega al cliente.
• Debe estar liderado por la totalidad del equipo directivo de la empresa y todo el personal debe estar implicado en el proceso.
• Deben utilizarse todos los recursos necesarios para la prevención de los defectos.
• Es un proceso dinámico que no tiene fin, con una filosofía de mejora

Clasificación de los Productos

Productos de Gran Consumo

(Ej: bebidas, tabaco, cosméticos)

Características Comerciales:

• Suelen ser estandarizados.
• Precios bajos.
• Compras frecuentes y pequeñas.
• Puntos de venta muy numerosos.

Motivaciones:

• Busca la satisfacción de un deseo o necesidad inmediatos.
• Una compra diferida es una compra perdida.

Consejos:

• Cuidar al máximo los canales de distribución.
• Asegurar la presencia del producto en el máximo de puntos de venta posibles.
• Evitar roturas de stocks.

Productos de Novedad

(Ej: ropa, calzado, gafas)

Características Comerciales:

• No están estandarizados.
• Precio elevado.
• Su atractivo reside en la novedad, prestigio de marca y moda.
• Compra no repetitiva.

Motivaciones:

• Los móviles de compra son el gusto, la calidad y

El Proceso de Compras y Documentación

Los justificantes: Es necesario que las operaciones que realiza la empresa queden debidamente reflejadas en soportes materiales para que exista constancia de los hechos, y que las personas encargadas de su registro puedan demostrar las operaciones que se han realizado. Muchos de los documentos que se producen en una empresa no son independientes, sino que guardan relación entre ellos. Podemos agruparlos según se generen en las siguientes fases temporales:

1. El cliente solicita bienes, servicios, o ambos, mediante un documento denominado pedido.
2. Recepción del pedido. La empresa vendedora pondrá el producto a disposición del cliente o le prestará los servicios solicitados. Emitirá un documento en el que

¡Escribe tu texto aqSociedad anónima:
Sociedad que está dividida por títulos que se pueden transmitir libremente, generalmente de igual valor, llamado acciones, no respondiendo los socios que las poseen más que del valor representado por ellas.

Responsabilidad: Limitada

Nº Socios: Mínimo 1

Capital: 60101,21 (representado por acciones )

Órganos directivos:

-Junta general (se reúnen los socios para deliberar y tomar acuerdos)

-Administradores: Gestionan y representan

-Auditores: Revisan la contabilidad

Constitución: Escritura pública e inscripción en el registro mercantil

Fiscalidad: Impuesto sobre sociedades

Obligaciones de los socios: Realizar el pago del capital

Derechos: Participar en las ganancias, a participar en el patrimonio de la sociedad... Continuar leyendo "Empresario individual órganos directivos" »

TEMA 8

1.-

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN:

Actualmente las empresas dan mucha importancia a poseer Una estructura comercial cualificada, y con alto grado de motivación.
Para Compartir los objetivos fijados.

Motivación:

toda fuerza o impulso Interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de una persona para lograr Un objetivo.
En el ámbito laboral, supone estar estimulado e interesado para Orientar las actividades y conductas hacia el cumplimiento de los objetivos fijados.

Proceso De motivación:

-Se inicia con la Aparición de estímulos internos y externos que hacen sentir unas necesidades.

-Cuando estas, se Concretan en un deseo, orientan las actividades o conducta en dirección de unos Objetivos para satisfacer las necesidades.

Estímulos Internos ... Continuar leyendo "Que es pre aproximación del proceso de las ventas" »

Conceptos Fundamentales de Economía y Administración

Administración

La administración se define como la conducción racional de las actividades de una organización. Implica la planificación, organización, dirección, coordinación y control de todas las actividades diferenciadas como consecuencia de la división del trabajo.

Entorno

El entorno de una organización se puede clasificar en:

• Macroentorno: Grandes sistemas como el sistema educativo, las instituciones y la cultura.
• Entorno Intermedio: Comunicación entre el macro y microentorno, incluyendo proveedores, competidores y clientes (internos y externos).
• Microentorno: Todo lo que ocurre dentro de la organización.

Herramientas Modernas de Administración

Las herramientas modernas de administración... Continuar leyendo "Conceptos Fundamentales de Economía y Administración: Una Visión Integral" »

1-Define investigación comercial y diferéncialo de investigación de mercados

Podemos definir la investigación comercial como la búsqueda y análisis sistemático y objetivo de la información relevante para la identificación y solución de cualquier problema en el campo del marketing.
El término investigación de mercados se utiliza muchas veces como sinónimo de investigación comercial. Sin embargo, este último es más amplio y preciso, dado que comprende la investigación de cualquier problema de marketing, con independencia de que se estudie o no el mercado.

2-¿Qué requisitos ha de cumplir la información que proporciona la investigación comercial?

La información que proporcione la investigación comercial ha de cumplir los siguientes... Continuar leyendo "Diferencias entre el panel de consumidores y el dustbin check" »

Estrategias en Acción

Integración

• Hacia adelante
• Hacia atrás
• Horizontal

Diversificación

• Relacionada
• No relacionada

Intensivas

• Penetración en el mercado
• Desarrollo de mercado
• Desarrollo de productos

Defensivas

• Reducción
• Desinversión
• Liquidación

Estrategias Gerenciales de Michael Porter

• Liderazgo en costos: Destaca la fabricación de productos estandarizados a un costo por unidad muy bajo para consumidores sensibles al precio.
• Diferenciación: Consiste en elaborar productos y servicios considerados únicos en la industria y dirigidos a consumidores poco sensibles al precio.
• De enfoque: Conlleva la elaboración de productos y servicios que satisfagan las necesidades de grupos pequeños de consumidores.

Medios para Implementar las Estrategias

Alianzas Estratégicas

Préstamos: Conceptos Clave y Tipos

Toda operación financiera consiste en la entrega por parte de una persona o empresa de una cantidad de dinero a otra que se compromete a reembolsarla junto con los intereses, comisiones y otros gastos en los plazos convenidos.

Elementos de un Préstamo

• C₀: Capital prestado o importe del préstamo.
• n: Instante de tiempo en que se hacen efectivos los términos amortizativos.
• i: Tipo de interés de cada periodo expresado en tanto por uno.
• I: Interés correspondiente a cada uno de los periodos.
• C: Capital pendiente de amortizar al comienzo del periodo.
• A: Amortización del capital de cada uno de los periodos (cuota de amortización del periodo).
• M: Capital amortizado al final de cada periodo.
• a: Términos amortizativos