Conceptos Clave de Calidad y Muestreo en la Producción
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1. ¿Qué es la unidad del producto?
Objeto que se examina a fin de determinar su clasificación como defecto o no defectivo.
2. ¿Qué es el muestreo de aceptación?
Es la inspección por muestras en la que se toma la decisión de aceptar o no un producto o servicio.
3. Claves para la calidad en el ofrecimiento de servicio.
Comunicación, identificar las necesidades de los clientes, proporcionar mayor valor.
4. Filosofía de Ishikawa
El control de la calidad consiste en el desarrollo, producción, comercialización y prestación de servicios con una eficiencia del costo y una utilidad óptima.
5. ¿Qué es la calidad en el servicio?
Es la percepción del cliente acerca del desempeño y las expectativas relacionada con el conjunto de los elementos cuantitativos,... Continuar leyendo "Conceptos Clave de Calidad y Muestreo en la Producción" »