Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000: Procesos, Política y Liderazgo
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Enfoque del Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9000
La familia de normas ISO 9000 establece diferentes etapas para desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad. Estas etapas son:
- Definir y determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de todas las partes interesadas.
- Establecer políticas de calidad que incluyan los objetivos.
- Definir e identificar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de calidad.
- Determinar y asignar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de calidad.
- Establecer la metodología para la medición de la eficacia y eficiencia de cada proceso.
- Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso.
- Determinar los medios