Herramientas de Calidad: Técnicas y Aplicaciones para la Mejora de Procesos
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Técnicas Básicas de la Calidad
Algunas de estas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar, y a partir del análisis de estos datos, se obtienen los resultados buscados. Las más conocidas son las herramientas básicas de la calidad.
Técnicas de Trabajo en Grupo
- Tormenta de ideas: Es una técnica en grupo que se utiliza para generar muchas ideas en muy poco tiempo. Para ello, se forma un grupo que conozca perfectamente el tema a tratar y se invita a los participantes a que participen sin complejos en la aportación de ideas que sirvan para resolver el tema a tratar. Para llevar a cabo la tormenta es necesario que haya un líder,
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