Tipos de Preguntas, Escalas y Muestreo en Encuestas de Investigación de Mercados: Errores Comunes

Desarrollo de la Encuesta

Penetración / Repetición / Consumo / Desarrollo / Afinidad.

Desarrollo de las Cuestiones

Tipo de encuesta: enc, contenido, concreto, orden, estético, prueba, difuso.

Tipos de Preguntas

• Libertad de elección: abiertas (abi), cerradas (cerr).
• Cantidad: única (unic), múltiple (multip), dicotómica (dicotomi).
• Finalidad: filtro, cuerpo, censal.
• Forma de la pregunta: directa, indirecta.

Medición de la Actitud

Rankings, ratings, clasificación y selección.

Escalas de Actitud

• Simple (2 puntos).
• Likert (5 puntos).
• Diferencial semántico (7 puntos).
• Numérica.

Muestreo

Muestreo Aleatorio / Representativo

• Simple
• Sistemático
• Estratificado
• Por conglomerados

Muestreo No Aleatorio

• Por conveniencia
• Por juicio
• Bola de nieve
• Por cuotas

Parámetros Estadísticos

• N: universo
• n: muestra (output)
• p·q: dispersión (máximo 2.500)
• z: nivel de confianza
• e: error muestral

Nota: z y e solo aplican en el muestreo aleatorio.

Errores en la Investigación

1. Error Aleatorio de Muestreo

2. Error Sistemático

2.1 Administrativo

• De proceso de datos
• De selección de la muestra
• Del entrevistador
• Engaño del entrevistador

2.2 Del Encuestado

• De no respuesta
• Sesgo de respuesta (engaño deliberado e inconsciente)
  • Sesgo de aquiescencia (sí)
  • Sesgo de extremismo
  • Inducido por el entrevistador
  • Inducido por la empresa cliente
  • De conveniencia social