Plan de marketing de Pegasus Sports International: accesorios para patinaje

Análisis de Situación

Pegasus está iniciando su primer año de operaciones. Sus productos han sido bien recibidos, y el marketing será fundamental para desarrollar conciencia de marca y de producto, así como para el crecimiento de la base de clientes. Pegasus International ofrece varios accesorios diferentes para patinaje, atendiendo al sector de patinaje en línea.

Resumen de Mercado

Pegasus posee buena información sobre el mercado y conoce mucho sobre los atributos comunes del cliente más preciado. Esta información se difundirá para entender mejor a quién se atiende, cuáles son sus necesidades específicas y cómo puede Pegasus comunicarse mejor con ellos.

Mercados Meta:

• Recreativo
• Deportivo
• Velocidad
• Hockey
• Extremo

Demografía del Mercado:

• Geográfico: No tiene área definida, se apoya en Internet y múltiples empresas de servicio de entregas (nacionales e internacionales). 31 millones de usuarios.
• Demográfico: Casi = masculino y femenino entre los 13 y 46 años. 48% de los 20 años. 65% tiene título universitario. Adultos con ingreso promedio de 47.000 USD.
• Necesidades del Mercado: Calidad de fabricación, diseños bien pensados, servicio al cliente.

Tendencias del Mercado:

• Mundial no restringido.
• Tiene productos para todos los grupos de patinadores.
• El marketing va dirigido al grupo de patinadores deportistas.
• Crecimiento del mercado debido a que la gente está optando por una vida más sana y el patinaje es una buena opción.
• Más de 35 millones vendidos desde 2007.

Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA)

Fortalezas

• Gran experiencia e intuición profunda en el sector.
• Diseñadores de productos creativos pero prácticos.
• Uso de un modelo de negocio flexible y altamente eficaz, que utiliza ventas y distribución directas al cliente.

Debilidades

• Dependencia de capital externo necesario para hacer crecer el negocio.
• Falta de minoristas que puedan trabajar cara a cara con el cliente para generar conciencia de marca y de producto.
• Dificultad para desarrollar conciencia de marca, al ser una nueva empresa.

Oportunidades

• Participación dentro de un sector en crecimiento.
• Disminución de los costos mediante economías de escala.
• Capacidad de difundir los esfuerzos de marketing para ayudar al crecimiento del mercado en general.

Amenazas

• Competencia futura/potencial de un participante del mercado previamente establecido.
• Una caída en la economía, que podría tener efectos negativos en el gasto en productos deportivos o recreativos.

Competencia

Hay diferentes competidores indirectos que son fabricantes de los patines. Después de muchos años en el mercado, estas empresas aún están por convertirse en competidores directos, lo cual ocurrirá en virtud de que fabriquen accesorios para patines.

Oferta de Producto

En este momento Pegasus Sports International ofrece varios productos:

• BladeBoots: Cubierta para las ruedas y el marco de los patines en línea, que permite a los patinadores entrar a lugares donde normalmente no les permitirían el acceso en patines. Vienen con una pequeña bolsa y un cinturón que se convierte en un porta patines bien diseñado.
• SkateSails: Velas diseñadas específicamente para usarlas mientras se patina. Los comentarios que Pegasus ha recibido de los patinadores indican que el patinaje con vela podría convertirse en un deporte muy popular. El registro de marca de este producto está en trámite.
• SkateAid: Entrará a producción a finales de año. Ideas para otros productos están actualmente en desarrollo, pero no se revelarán hasta que Pegasus pueda protegerlas mediante las solicitudes de patente en trámite.

Claves para el Éxito

• Satisfacer la demanda del mercado (satisfacción total).

Asuntos Críticos

• Ser la compañía líder en accesorios para patinar.
• Crecimiento controlado.
• Supervisar satisfacción del cliente.

Estrategia

La clave para la estrategia de marketing es enfocarse en los patinadores de velocidad, salud y deporte, y recreativos. Pegasus puede cubrir cerca del 80% del mercado de patinaje, (CADA SEGMENTO ES DIFERENTE).

Misión

La misión de Pegasus Sports International es proveer al cliente de los mejores accesorios disponibles para patinaje. “Existimos para atraer y mantener clientes. Con una estricta adherencia a esta máxima, el éxito estará asegurado. Nuestros servicios y productos excederán las expectativas de los clientes”.

Metas de Marketing

• Mantener un crecimiento sólido y positivo cada trimestre (sin importar los patrones estacionales de ventas).
• Lograr un aumento continuo en la cuota de mercado.
• Disminuir los costos de adquisición de clientes en 1,5% por trimestre.

Metas Financieras

• Aumentar el margen de beneficios en un punto porcentual cada trimestre, mediante la eficiencia y las ventajas que ofrecen las economías de escala.
• Mantener un presupuesto significativo para investigación y desarrollo (como porcentaje relativo a las ventas), con el propósito de impulsar el desarrollo de productos futuros.
• Lograr una tasa de crecimiento de dos a tres dígitos durante los primeros tres años.

Posicionamiento

Empresa líder, mediante la difusión.

Estrategias

El objetivo único es posicionar a Pegasus como el fabricante líder de accesorios para patinaje, que atiende al mercado nacional y al internacional. La estrategia de marketing buscará primero crear conciencia en el cliente, en relación con los productos y servicios ofrecidos, para entonces crear su base de clientes. El mensaje que buscará comunicar Pegasus es que ofrece los accesorios para patinaje mejor diseñados y más útiles. Este mensaje se comunicará a través de diversos medios:

• Página Web: Proporcionará una rica fuente de información sobre los productos y ofrecerá a los clientes la oportunidad de comprar.
• Anuncios en Revistas: El sector del patinaje es apoyado por varias revistas diseñadas para promover este deporte como un todo.
• Impresos de Ventas: Los dos medios de marketing mencionados previamente crearán la demanda para los impresos de ventas, que serán enviados a los clientes.

Programa de Marketing

El programa de marketing de Pegasus está compuesto por los siguientes enfoques respecto de la fijación de precios, la distribución, la publicidad y la promoción, así como el servicio al cliente:

• Fijación de Precios: Basada en el precio de venta al público por producto.
• Distribución: Al principio Pegasus utilizará un modelo de distribución directa al cliente. Con el tiempo también usará minoristas.
• Publicidad y Promoción: Varios métodos diferentes se usarán en el esfuerzo publicitario.
• Servicio al Cliente: Pegasus se esforzará por lograr niveles de referencia en atención al cliente.

Inversión en Marketing

Pegasus tiene la fortuna de estar localizada en el centro del mundo del patinaje: Venice, California. Será capaz de aprovechar esta ubicación tan oportuna al trabajar con muchos de los patinadores que viven en la zona.

Finanzas

Punto de Equilibrio

El análisis de punto de equilibrio indica que se requerirán 7.760 dólares en ingresos de ventas mensuales para llegar al punto de equilibrio.

Pronóstico de Ventas

Costo Directo de Ventas

2011 2012 2013

Recreativas $ 82 033 $107 798 $123 798

Competitivas $ 13 125 $ 17 248 $ 19 808

Subtotal de costo de ventas $ 95 158 $125 046 $143 606

Responsable: Stan Blade

Control

5.0 Controles El propósito del plan de marketing de Pegasus es servir como guía para la empresa. Las siguientes áreas serán controladas para medir el desempeño: ■ Ingresos: mensuales y anuales ■ Gastos: mensuales y anuales ■ Satisfacción del cliente ■ Desarrollo de nuevos productos