Perfil Profesional y Funciones del Guía de Turistas: Todo lo que Debes Saber

Definición del Guía de Turistas

El guía de turistas es una persona física que brinda información relevante sobre un destino a visitantes, ya sean nacionales o extranjeros. Este profesional posee una sólida preparación física e intelectual, así como un amplio conocimiento del entorno.

Características Principales

• Puede ser especializado.
• Habla al menos dos idiomas.
• Posee un gran gusto por la historia, la cultura y la naturaleza.
• Se encuentra en constante preparación.
• Considera el servicio y la atención como aspectos esenciales de su trabajo.

Pilares del Servicio

1. Capacidad: Ganas de servir.
2. Responsabilidad: Actitud profesional.
3. Buena presentación.
4. Amabilidad y atención.
5. Enfoque en las necesidades del cliente.

Funciones Generales

Las funciones principales incluyen la coordinación, recepción, asistencia, formación y animación de grupos.

Funciones del Coordinador

1. Recibe información del pasajero.
2. Supervisa el transporte.
3. Elabora informes.
4. Mantiene la compañía.
5. Controla y asiste al pasajero según sus necesidades.

Guía Fijo

Su única función es dar la bienvenida y proporcionar información específica del lugar.

Subdivisiones

• Guía informador.
• Intérprete o políglota.
• Chofer y conductor.

Requisitos para Obtener la Credencial

• Solicitud de credencial.
• Currículum vitae.
• Certificado de salud.
• Título o certificado de estudios.
• Certificado psicológico.
• Dominio de uno o más idiomas.

Clasificación de los Guías

• Coordinador: Coordina, organiza y controla.
• Guía de rutas: Dirige rutas, coordina tiempos, maneja y supervisa equipos.
• Guía paramédico: Actúa en situaciones de emergencia.
• Guía de cierre: Cierra puertas, recoge señales dejadas y ayuda a personas rezagadas.
• Guía fijo: Explica un elemento específico (estatua, museo, palacio, etc.).
• Guía local: Muestra los recursos turísticos de un país, ciudad o provincia.
• Guía intérprete: Prestan sus servicios en recorridos nacionales, locales e internacionales.
• Guía chofer: Además de conducir, proporciona información turística.
• Guía conductor: Se limita a acompañar a un grupo.
• Guía agente de viajes: Encargado de que el viaje se desarrolle de acuerdo a lo establecido.
• Guía de turismo verde: Interactúa con la naturaleza y el clima.

Organismos Reguladores

• México: SECTUR.
• Europa: Comité Europeo de Normalización (Turismo Organizado).
• España: APITS.
• Nivel Continental: FEG (Europa).