Modelo SMCR de Berlo: factores que afectan la fidelidad de la comunicación

Elementos del modelo de Berlo y factores que influyen en la fidelidad de la comunicación

En cuanto a los elementos de su modelo distinguía ciertos factores que influyen en la fidelidad de la comunicación:

Fuente

Fuente.

1. Habilidades comunicativas

   Se refieren a la capacidad analítica de la fuente para conocer sus propósitos y a su capacidad para codificar los mensajes que expresen su intención. Se destaca particularmente el dominio del lenguaje y la habilidad verbal de la fuente para hablar y escribir bien. Esto supone, a la vez, una adecuada capacidad para pensar y reflexionar. La fidelidad de la comunicación aumentará en la medida en que la fuente posea las habilidades comunicativas necesarias para codificar con exactitud sus mensajes y expresar así sus propósitos.

2. Actitudes

   La fidelidad de la comunicación se ve afectada por tres tipos de actitudes que presenta la fuente: la actitud hacia sí mismo (autopercepción), la actitud hacia el tema que se trata o mensaje, y la actitud hacia el receptor. Mientras más positivas y congruentes sean estas actitudes, mayor será la fidelidad, puesto que la fuente mostrará confianza en sí misma y valorará su mensaje, mientras que el receptor, al percibir una actitud positiva por parte de la fuente hacia él, tenderá a aceptar el mensaje enviado.

3. Conocimiento

   Se refiere al nivel de conocimiento que posee la fuente tanto con respecto al tema de su mensaje como al proceso de comunicación en sí mismo. El conocimiento acerca del proceso de comunicación afectaría la conducta comunicativa, de manera tal que a mayor nivel de conocimiento, mayor será la fidelidad.

4. Sistema sociocultural

   Se refiere a la ubicación de la fuente en un contexto social y cultural determinado. Esta posición condicionará los roles que desempeña, sus expectativas, su prestigio, etc. Todo ello incide en la forma en que la fuente se comunica. En términos generales, la fidelidad de la comunicación será mayor si los contextos socioculturales de la fuente y el receptor son similares.

Receptor

Receptor: Se le aplican las mismas características que a la fuente. Se le considera el eslabón más importante del proceso de comunicación. No es posible hablar de comunicación si el mensaje enviado por la fuente no llega al receptor.

Mensaje

Mensaje: Al analizar los factores del mensaje que influyen en la fidelidad de la comunicación es necesario considerar el código, el contenido y el tratamiento que recibe el mensaje.

1. Código

   Se refiere a cualquier conjunto de símbolos que pueden ser estructurados de manera que posean significado. Cada vez que se intenta comunicar se debe decidir qué código emplear para enviar el mensaje, seleccionar elementos particulares de este código y estructurarlos de manera específica. El código al cual Berlo presta mayor atención es el lenguaje hablado.

2. Contenido

   Se refiere al material del mensaje que es seleccionado por la fuente para expresar su propósito. En un artículo, el contenido del mensaje son todas las afirmaciones hechas, las conclusiones derivadas, los comentarios, etc. La forma que elige la fuente para disponer las afirmaciones de un mensaje constituye la estructura del contenido.

3. Tratamiento

   Se refiere al orden y estilo del mensaje. Corresponde a las decisiones que toma la fuente al seleccionar y estructurar el código y el contenido de una manera determinada. El tipo de receptor es uno de los factores fundamentales que debe considerar la fuente en el tratamiento que da a su mensaje. Al conocer la forma en que la fuente trata el mensaje es posible hacer inferencias acerca de los propósitos y la personalidad de la fuente.

Canal

Canal: El canal es definido como los sentidos a través de los cuales un decodificador receptor puede percibir el mensaje transmitido por la fuente codificadora. La función del canal es permitir la comunicación al unir la fuente con el receptor. Todo mensaje debe ser transmitido a través de un canal. La fidelidad de la comunicación será mayor si se eligen los canales apropiados para el mensaje o si éstos se combinan, como en el caso de los mensajes audiovisuales.

Según Berlo

• Los significados no están en el mensaje, sino en sus usuarios.
• La decodificación es la que fija la eficacia de la comunicación.
• Retroalimentación: carácter reversible de la comunicación; respuesta inmediata del receptor al emisor.
• Retrocomunicación: respuesta tardía del receptor al emisor.