Metodología y Buenas Prácticas en la Elaboración de Encuestas de Investigación Social
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La presentación del cuestionario
Comienza con un mensaje de presentación. La presentación debe incluir la identificación de la institución o centro responsable. Posteriormente, se describe la finalidad de la encuesta, el procedimiento seguido en la selección del encuestado, el tipo de información que se precisa, el interés del estudio y los beneficios de su participación.
La encuesta por muestreo en la investigación social
Por encuesta por muestreo entendemos un modo de obtener información mediante los siguientes pilares:
- Preguntar: A los mismos individuos objeto de la investigación.
- Representatividad: Que forman parte de una muestra representativa.
- Estandarización: Mediante un procedimiento estandarizado de cuestionario.
- Objetivo: Con el fin de estudiar las relaciones existentes entre las variables.
Modalidades de recogida de datos
Existen cuatro modos principales de administrar un cuestionario:
- Entrevista cara a cara: El entrevistador asume una posición fundamental.
- Entrevista telefónica.
- Cuestionario autocumplimentado.
- Entrevistas computerizadas (electrónicas).
Organización de la recogida de datos
Se estructura a través de diferentes sistemas:
- El estudio exploratorio: Para poder formular las preguntas adecuadas, el investigador debe conocer perfectamente el problema objeto de estudio antes de empezar a redactar las preguntas.
- El pre-test: Tras esta fase exploratoria preliminar, se procede a la redacción del cuestionario. Se prevé una especie de “ensayo general” con todas las características de la encuesta definitiva.
- Preparación y supervisión: Formación técnica de los entrevistadores.
La administración del cuestionario y el rol del entrevistador
El entrevistador tiene funciones críticas para el éxito del estudio:
- Localizar a los entrevistados.
- Motivar a las personas seleccionadas.
- Leer las preguntas correctamente.
- Anotar la respuesta en el cuestionario.
- En las encuestas cara a cara, registrar observaciones y contestar a las preguntas de control.
La supervisión del trabajo de campo
Es responsabilidad del supervisor verificar que los encuestados han sido seleccionados aplicando las directrices establecidas y asegurar la calidad de los datos recogidos.
La gestión de la no respuesta
Uno de los retos de las investigaciones es alcanzar la plena participación. La no respuesta representa un error trascendental que deteriora la calidad de las encuestas por muestreo.