Estructura y funciones del departamento de Relaciones Públicas: personal y comunicación interna

Departamento de Relaciones Públicas

Estructura del Departamento

El personal del departamento de Relaciones Públicas varía en función de las dimensiones de la empresa, las funciones y las responsabilidades que se le asignen. A continuación, se describe una estructura general:

1. Director/Jefe de Relaciones Públicas:

   Máximo responsable del departamento. Su labor principal es la coordinación de todos los departamentos y áreas que lo componen.

2. Adjunto al Director:

   Ejerce funciones de apoyo y refuerzo al Director de Relaciones Públicas, asistiéndole en la toma de decisiones y en la gestión diaria del departamento.

3. Técnicos de Relaciones Públicas:

   También conocidos como investigadores o documentalistas. Son los encargados de reunir y analizar toda la información necesaria para el diseño y la ejecución de las campañas de comunicación y relaciones públicas.

4. Periodista:

   Responsable de la redacción de las informaciones y comunicados de prensa que se enviarán a los medios de comunicación. También puede colaborar en la elaboración de otros materiales de comunicación.

5. Personal Complementario:

   Secretarias y auxiliares administrativos que realizan las tareas administrativas y burocráticas del departamento, como la gestión de la documentación, la atención telefónica y la organización de eventos.

Comunicación Interna

La comunicación interna es una parte fundamental de las funciones del departamento de Relaciones Públicas. Algunas de las herramientas más utilizadas son:

• Informes:

  Son dosieres informativos que se elaboran para rendir cuentas sobre las actividades del departamento. Su elaboración requiere tiempo y se distribuyen tanto internamente (a los diferentes departamentos de la empresa) como externamente (a stakeholders, como accionistas o clientes).

• Cartas Personales:

  Se envían por correo postal al domicilio del destinatario o por correo interno. Es importante no abusar de ellas y utilizarlas solo cuando haya una ocasión especial, como una felicitación, un agradecimiento o una promoción de categoría.

• Entrevista Personal:

  Encuentro entre un empleado y un directivo. Puede llevarse a cabo de forma puntual o periódicamente, y su objetivo es mejorar la comunicación y la relación entre ambos.