Investigación retroprospectiva

 Fases del plan de marketing  análisis y diagnóstico de la situación, tiene como finalidad la obtención y el estudio de datos para un profundo conocimiento de la situación actual y posterior toma de decisiones.  *
etapa de análisis de la situación, análisis profundo y exhaustivo de la situación actual de la empresa organización o destino turístico así como su evolución. 1.
análisis interno, conocer con la máxima profundidad posible situación o estado actual  de la empresa permitiendo identificar sus puntos fuertes y débiles. Los elementos internos que se deben analizar corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a los recursos y las capacidades. A
. Fortalezas, ventajas que presentan la empresa en  su aspecto interno que favorecen el cumplimiento de los objetivos, son elementos internos y positivos que diferencias a la empresa. B.
debilidades,desventajas que presenta la empresa en su aspecto interno que perjudica el cumplimiento de los objetivos establecidos. 2análisis externo, estudia las carácterísticas del entorno en el que está inmersa la empresa está condicionada por dicho entorno y no puede existir fuera del mismo. A.
microentorno,integrado por todas aquellas fuerzas externas a la empresa afecta de forma inmediata y directa al día. Las fuerzas se integran dentro de la propia empresa incluye las reacciones del responsable de marketing con el resto de los empleados y las externas a la empresa incluye a los clientes, proveedores. B.
macroentorno, conjunto de grandes fuerzas externas a la empresa incontrolables y pueden afectar al proceso de intercambio de la empresa.

·
oportunidades, factores del entorno de la empresa que favorecen el cumplimiento de los objetivos propuestos. ·
amenazas, factores del entorno de la empresa que perjudican el cumplimiento de los objetivos propuestos. 

Planes de acción

Estrategias

  1.
Liderazgo en costes, la empresa intenta mantener el coste más bajo frente al de la competencia para ofrecer un producto de precio bajo  2.
diferenciación, ofrece al consumidor un producto percibido como único valorado en el mercado  3.
especialización, la empresa se centra en un segmento de mercado para tener ventajas competitivas. *

Recursos necesarios,

1.
recursos humanos, el personal recurso más costoso y difícil para asegurar el éxito de las estrategias de marketing  2.
Equipamiento y espacio, basado en nuevas tecnologías puede considerarse necesario o de gran ayuda para alcanzar los objetivos de marketing. 3.
otros recursos económicos, gastos por desplazamiento, incentivos  4.
investigación, formación y asesoría, necesita recurrir a fuentes de información a profesionales externos que colaboren en la investigación. 5.
otros costes, suscripción a espacios profesionales, libros. *

Etapas del proceso

 1.
identificación de los estándares, definir los indicadores que se van a utilizar para medir el cumplimiento de lo establecido en el plan  2.
medida de los  resultados actuales, cuantificar lo alcanzado por las empresa para el periodo en cuestión. 3.
detencción de las desviaciones, comparación entre los resultados actuales y los estándares nos permite conocer las desviaciones producidas. 4.
acciones correctivas, detectadas las desviaciones hay que conocer la causa de las mismas y proponer las medidas correctoras necesarias.