Guia de Documentació i Gestió en Centres d'Atenció

Documentació bàsica en centres d'atenció

La documentació bàsica és el conjunt de documents necessari on s’expliquen les funcions del centre, les activitats i les decisions que es prenen. Es divideix en:

• Documents per gestionar un centre: Pla General d’Intervenció (PGI), Programa del centre i Reglament de Règim Intern (RRI).
• Documentació de l’usuari: Llibre de règim, expedient personal i Pla d’Acció Individualitzada (PAI).
• Documents per al control i notificació de treball: Full de registre de procediments i protocols, i registre d’incidències.
• Documentació del personal: Organització dels torns de treball, quadrants d’horaris i festius.

Pla General d’Intervenció (PGI)

El PGI (Pla General d’Intervenció) és un document on s'especifiquen els programes i serveis d’intervenció que ofereix el centre per a l’usuari.

Punts clau del PGI

• Les normes del centre.
• Objectius que es pretenen.
• Metodologia que s’utilitza.
• Estructura organitzativa del centre.

Serveis oferits

• Serveis bàsics: transport.
• Serveis terapèutics: salut.
• Serveis d’ocupació: tallers.
• Serveis d’intervenció amb la família: teràpies d’ajudes.
• Serveis complementaris: perruqueria.

Fitxa d’activitats

La fitxa d’activitats inclou els següents elements:

• Nom de l’activitat: per exemple, "natació".
• Objectius a aconseguir: per exemple, "que es mogui".
• A qui va destinat: qui pot fer l’activitat.
• Professionals que ho fan: per exemple, "Bianca".
• Tècniques d’execució: exercicis.
• Calendari: dilluns i dimecres de 15:00 a 16:00.
• Criteris i sistemes d’avaluació.

La programació i el Reglament de Règim Intern

La programació és el document on queden reflectides de manera seqüencial el conjunt d’actuacions que es faran al centre durant un temps determinat.

El Reglament de Règim Intern (RRI) és un document on estan escrites les normes generals del funcionament del centre i s’especifica la relació entre l’usuari i el centre.

Punts clau de l'RRI en un centre

• Dades del centre.
• Condicions per a l’emissió i la baixa de l’usuari.
• Drets i deures de l’usuari.
• Espai per recollir queixes i suggeriments.
• Resolució de queixes i reclamacions.
• Participació en els òrgans de gestió per part dels usuaris.
• Normes de convivència i d’organització.

Contracte d’admissió

El contracte d’admissió és un document que s’ha d’omplir quan ingressem la persona al centre i comporta l’acceptació del reglament de règim intern del centre.

Contingut del contracte d’admissió

• Preu de la quota mensual.
• Serveis que inclou.
• Règim de visites, sortides i sortida a l’exterior.