Gestión de Recursos Humanos, Ética y Responsabilidad Social Corporativa

La Formación de los Recursos Humanos

La formación es el proceso mediante el cual el personal actualiza o adquiere competencias (capacidades, conocimientos, actitudes y aptitudes) para lograr un desempeño óptimo en su puesto de trabajo.

Objetivos

• Actualizar: Poner al día las competencias con las que el trabajador ya contaba al incorporarse.
• Promocionar: Adquirir nuevas capacidades para ocupar otras funciones o ascender dentro de la organización.

Métodos y Técnicas Desarrolladas

• Coaching: Un entrenador guía al empleado en campos específicos para mejorar su rendimiento personal y profesional.
• Outdoor Training: Formación realizada en ambientes naturales para desarrollar comportamientos, liderazgo y resolución de problemas en equipo.
• Role-playing: Técnica de dramatización donde los participantes representan papeles en situaciones imaginarias para analizar reacciones y mejorar habilidades sociales.

Valoración, Evaluación y Control

La valoración de puestos es el proceso para determinar el valor relativo de cada puesto de trabajo, permitiendo establecer una estructura salarial equilibrada.

Métodos de Valoración

• Cualitativos: Se basan en una descripción global para ordenar los puestos por dificultad (Jerarquización y Graduación).
• Cuantitativos: Analizan y miden numéricamente las tareas (Comparación de factores y Puntuación de factores).

Evaluación del Desempeño

Es un proceso continuo y sistemático para medir el rendimiento. La Evaluación de 360 grados destaca por incluir la visión de jefes, compañeros, subordinados y clientes.

Control del Personal

Busca detectar desviaciones respecto a los objetivos marcados para corregirlas e incrementar la productividad.

Ética y Valores en la Empresa

La ética empresarial son las normas y principios morales que rigen la actividad de la empresa para resolver conflictos de forma justa.

Ventajas

• Rentabilidad: Una empresa ética genera mayor confianza, lo que se traduce en fidelidad del cliente y mejor posicionamiento.
• Diferenciación: Permite destacar frente a la competencia por valores positivos y transparencia.

Tipos de Valores

• Finales: Estrechamente vinculados a la misión (quiénes somos hoy) y la visión (dónde queremos estar en el futuro).
• Instrumentales u Operativos: Definen el "cómo" trabajamos diariamente para alcanzar esos objetivos finales.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Es el compromiso voluntario de las empresas con la gestión ética de sus impactos económicos, sociales y medioambientales.

Áreas de Trabajo

• Dimensión Interna: Afecta a los trabajadores (salud, seguridad, formación, conciliación y no discriminación).
• Dimensión Externa: Se refiere a la integración en el entorno local y el respeto estricto a los derechos humanos.

Stakeholders (Grupos de Interés)

Son todas las personas o grupos afectados por la actividad de la empresa: empleados, clientes, proveedores, la sociedad y el medioambiente.

Preguntas Frecuentes y Casos Prácticos

• ¿Dónde se regula la formación como derecho fundamental? En el Estatuto de los Trabajadores.
• ¿Cuántas horas de formación anual debe recibir la plantilla? Al menos 20 horas cada año.
• ¿Qué supone la promoción vertical? Un ascenso a un nivel superior de responsabilidad.
• ¿Cómo se debe realizar la inspección del correo electrónico del empleado? En el centro de trabajo, en horario laboral y ante un compañero o representante legal.
• ¿Qué empresas están obligadas a tener un canal de denuncias éticas? Aquellas con 50 o más personas en plantilla.
• ¿Qué define la misión de una empresa? Su razón de ser y su actividad principal en el presente.
• ¿Qué es la ISO 26000? Una guía internacional que ofrece recomendaciones sobre RSC, pero no es certificable.
• ¿Cuándo es obligatorio implementar un Plan de Igualdad? En empresas de más de 50 trabajadores.