Fundamentos y Técnicas de la Comunicación Oral Efectiva

La comunicación oral

¿Qué es la cortesía?

Conjunto de expresiones verbales y no verbales que se usan para evitar o atenuar los conflictos que pueden aparecer entre los interlocutores.

Diferencia entre dialéctica, elocuencia y oratoria

• Dialéctica: Arte de dialogar, argumentar y discutir.
• Elocuencia: Facultad de hablar o escribir de modo eficaz para deleitar, conmover o persuadir.
• Oratoria: Arte de hablar con elocuencia.

¿Qué es la retórica?

Arte de bien decir, de dar al lenguaje escrito o hablado la eficacia suficiente para deleitar, persuadir o conmover.

Objetivos de la comunicación oral

• Informar: Enseñar y adiestrar.
• Estimular: Animar y motivar.
• Persuadir: Convencer.
• Averiguar: Debatir y negociar.
• Divertir: Entretener.

¿Cómo podemos influir en los receptores?

1. A través de nuestro comportamiento, tratando que nuestra credibilidad haga más eficaz el poder de convicción.
2. Adaptándonos al estado de ánimo o las emociones de la audiencia.
3. Usando un mensaje que sea conveniente por sí mismo.

Requisito básico para la comunicación oral

Es una situación en la que el receptor y el emisor se transmiten información mediante el habla.

Factores a considerar en la situación comunicativa

• Intenciones de emisor y receptor.
• Relación entre los interlocutores.
• Espacio en el que tiene lugar la comunicación.
• Tiempo del que disponemos para hablar.

Recomendaciones para el proceso de comunicación

• Emisor: Transmitir credibilidad y capacidad; poseer riqueza de vocabulario y recursos expresivos.
• Receptor: Escuchar de forma correcta y realizar el feedback.
• Mensaje: Claro, ordenado, conciso, objetivo y ajustado a los datos.
• Contexto: Adaptación del mensaje al contexto del receptor.

Fases para elaborar el mensaje oral

1. Planificar el discurso.
2. Formular o estructurar el mensaje.
3. Transmitir el mensaje.
4. Recibir el feedback o retroalimentación.

¿Qué es la demagogia?

Cuando un orador trata de ganarse el favor del público mediante halagos o la apelación a sus sentimientos o instintos.