Fundamentos de Publicidad y Estrategias de Comunicación Comercial

El Briefing Publicitario

El briefing es el documento que el anunciante facilita a la agencia de publicidad y que contiene los objetivos de la campaña publicitaria, junto con información de la empresa y el público objetivo.

Partes del Briefing

• Información
• Objetivos de la campaña
• Público objetivo
• Eje de comunicación
• Medios y soportes recomendados
• Duración y presupuesto
• Cobertura geográfica
• Recomendaciones

La Agencia de Publicidad

Es una empresa de servicios que contrata el anunciante para que se encargue de la campaña publicitaria (crear, preparar, programar y ejecutar la campaña).

Estructura del trabajo

La estructura interna suele dividirse en: departamento creativo, de cuentas, de planificación de medios, de investigación, y de producción y financiero. Normalmente, la forma de remuneración es una comisión en función de los resultados.

Regulación legal

Existen dos tipos de normas: normas jurídicas y normas éticas o de autorregulación publicitaria.

Las Relaciones Públicas

Conjunto de actividades de comunicación que buscan generar información favorable y crear una actitud positiva hacia la empresa y sus productos.

Técnicas de Relaciones Públicas

• Patrocinio y mecenazgo
• Asistencia a ferias comerciales
• Eventos sociales
• Ruedas de prensa
• Newsletter
• Dossier o carpeta de prensa

La Promoción de Ventas

Contempla un conjunto de actividades de corta duración destinadas a estimular la compra mediante incentivos. Se regulan por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Tipos de promoción

• Dirigidas a los intermediarios
• Dirigidas a los vendedores
• Dirigidas al consumidor

La Venta Personal

Es una forma de comunicación oral que se basa en el desarrollo de relaciones con los clientes a los que transmite información de forma directa y personal; permite recibir su respuesta de forma inmediata.

El Marketing Directo

Engloba el conjunto de técnicas que permiten el contacto directo entre el vendedor y el posible comprador (previamente elegido por sus características sociales, económicas, geográficas, etc.) mediante el cual se trata de promocionar un producto utilizando sistemas de contacto directo (correo, teléfono, etc.).

Objetivos

• Captación de clientes
• Medio de información
• Mejorar la relación con clientes
• Encuestas
• Canal de distribución

Los 3 métodos más usados son: por correo, por teléfono y por televisión.