Fundamentos y Estrategias para la Toma de Decisiones Racionales en la Gestión

Importancia y Limitaciones de la Toma de Decisiones Racional

Para una toma de decisiones efectiva, es fundamental seguir un proceso estructurado:

• Establecer premisas.
• Identificar las alternativas.
• Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca.
• Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Racionalidad en la Toma de Decisiones

Las personas que actúan o deciden con racionalidad intentan alcanzar una meta que no puede lograrse sin acciones específicas. En ocasiones, las personas logran una racionalidad total; sin embargo, las decisiones deben aplicarse hacia el futuro y este casi siempre supone incertidumbre.

Racionalidad Limitada o Ligada

El administrador debe ser consciente de las limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad. En ocasiones, los administradores permiten que su aversión a los riesgos interfiera con el deseo de llegar a la mejor solución según las circunstancias.

Toma de Decisiones en Condiciones de Certidumbre, Incertidumbre y Riesgo

Casi todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre y suponen ciertos riesgos:

• Certidumbre: Las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando toman una decisión.
• Incertidumbre: Solo se tiene una escasa base de datos y no se sabe si son o no confiables.
• Riesgo: Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción. En una situación con riesgos, la información real puede existir, aunque sea incompleta.

Proceso de la Toma de Decisiones

Reconocer la necesidad de tomar una decisión es el primer paso del proceso. Algunos estímulos suelen despertar la conciencia de que es preciso actuar.

Los 6 Pasos de la Toma de Decisiones

1. Reconocer la necesidad de tomar una decisión.
2. Generar alternativas: Los gerentes deben implementar un conjunto de posibles líneas de acción viables en respuesta a una oportunidad o una amenaza.
3. Evaluar opciones.
4. Escoger entre las opciones.
5. Implementar la opción elegida.
6. Aprender de la realimentación.