Funcions i Marc Legal de les Oficines d'Informació Turística a Catalunya

Funcions de les Oficines d'Informació Turística

En definitiva, les funcions de les oficines d'informació turística abasten: informació, acollida, promoció, màrqueting, gestió de serveis turístics complementaris, suport al sector turístic i suport a l'administració de la destinació.

Tasques de les Oficines d'Informació Turística

Si traslladem aquestes funcions a les respectives tasques, l'oficina és responsable de:

1. Informació
2. L'edició de material informatiu de l'oferta turística de la destinació, en paper o en suport digital, i la seva distribució.
3. La gestió dels serveis de promoció de la destinació, com la participació en fires.
4. La comercialització a través de la reserva d'allotjament i la venda d'altres serveis turístics.
5. El màrqueting intern
6. Gestió i coordinació.
7. L'estudi de l'oferta de la destinació i de la demanda
8. L'assessorament a les empreses
9. L'assistència a les autoritats.
10. El disseny i posada en marxa de nous serveis turístics.

L'Entorn de les Oficines d'Informació Turística

L'entorn de les organitzacions el constitueixen aquells elements externs que afecten o poden afectar les seves actuacions. L'entorn pot ser de dues classes: el macro entorn i el micro entorn.

Marc Legal de les Oficines d'Informació Turística

Què diu l'Estatut d'Autonomia?

L'Estatut d'autonomia de Catalunya proclama, a l'article 171, la competència exclusiva de la Generalitat de Catalunya en la promoció del turisme i la gestió de la xarxa d'establiments turístics de titularitat de la Generalitat.

Què diu la Llei de Turisme?

La Llei 13/2002, de 21 de juny, entre les finalitats que han d'atendre les administracions turístiques, destaca la necessitat de fomentar el turisme com a mitjà de coneixement, de comunicació i d'intercanvi entre els pobles i les cultures, i la d'incrementar els corrents turístics, tant els interiors com els exteriors, així com impulsar l'activitat turística com a sector estratègic de l'economia i de l'ocupació i factor clau de l'equilibri territorial i la prosperitat de Catalunya. També adverteix de l'atenció imprescindible i del respecte als drets dels usuaris turístics i de la necessitat que rebin un tracte adequat i uns serveis de qualitat. En aquest context, el present Decret tracta de posar a disposició dels usuaris turístics un seguit de serveis d'informació, difusió i atenció turística que facilitin i tractin d'optimitzar el gaudiment dels recursos turístics del nostre país, així com orientar i satisfer les necessitats que puguin sobrevenir en el transcurs del seu viatge o estada.

Inventari de Recursos Turístics

Les oficines d'informació turística hauran d'inventariar els recursos turístics, els serveis i les infraestructures dels que disposen i volen posar al servei dels seus clients. La funció d'inventariar es concreta en la recopilació, l'ordenació i la catalogació dels elements turístics remarcables de la zona per obtenir una documentació que més endavant es posarà al servei del turista.