¿El mediador es un juez en el proceso de mediación?

No. El mediador actúa como catalizador y facilitador de acuerdos, no como juez, y explica su función a las partes al inicio.

¿Quién decide qué parte empieza a exponer?

Es la primera decisión del mediador, que no sigue una regla fija para determinarlo.

¿Qué normas de conducta se fijan en la mediación?

Respetar el turno de palabra, escuchar sin interrumpir y hablar abiertamente, sin ofender ni desconfiar.

Fases iniciales de la mediación: presentación, normas y exposición de las partes

Resumen

El texto describe las fases iniciales de un proceso de mediación: la presentación del mediador, las partes y el conflicto, la información sobre el servicio y las normas de conducta, y la exposición de cada parte. También recoge las tareas del mediador al cerrar la sesión, como sintetizar el problema y resumir puntos comunes y desacuerdos.

Puntos clave

El mediador se presenta, indica su formación y aclara que es el mediador, y recuerda que las partes han aceptado el proceso.
El mediador no es un juez, sino un catalizador y facilitador de acuerdos.
Las normas de conducta incluyen respetar el turno de palabra, escuchar sin interrumpir y hablar abiertamente sin ofender.
Se insiste en la confidencialidad del proceso y, si no es gratuito, se comunican las tarifas; al acordarlo se firma el contrato.
Quién empieza la exposición lo decide el mediador, pues no hay una regla fija.
Al concluir, el mediador resume de forma descriptiva y neutral los puntos comunes y los principales desacuerdos.

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FASE 2: Presentación e Información Inicial

3.1. Presentación del Mediador, las Partes y el Conflicto

El mediador iniciará la sesión presentándose, con su nombre, indicando su formación y dejando claro que es el mediador.

Nombrará a las partes y les recordará que han aceptado el proceso.
Si ha habido premediación, lo mencionará.
Se realizará una descripción sintética y objetiva del conflicto y de las razones por las que acuden.
El mediador agradecerá a las partes su disposición a optar por una salida dialogada del conflicto.
En situaciones de vulnerabilidad, las partes pueden estar acompañadas por alguien de confianza; para garantizar el equilibrio, deberán asistir acompañantes de ambas partes.

Presentación del Servicio de Mediación

Explicará brevemente en qué consiste el servicio de mediación.
Además, informará sobre los beneficios que tiene la mediación.

Presentación del Rol del Mediador

Explicará cuáles son sus funciones y cómo intervendrá, dejando claro que no es un juez, sino un catalizador y facilitador de acuerdos en la mediación.
La exposición será distendida para favorecer la receptividad de las partes.
Preguntará si lo expuesto es lo que esperan del proceso.

3.2. Información sobre el Proceso de Mediación

Se explican las fases a seguir, comenzando por los hechos.

Se fijarán normas de conducta:

Respetar el turno de palabra.
Escuchar sin interrumpir.
Hablar abiertamente, sin ofender ni desconfiar.

Se informará sobre los compromisos y su validez. Se insistirá en la confidencialidad del proceso y se les comunicarán las tarifas, si el servicio no es gratuito. Cuando estén de acuerdo, se firma el contrato para formalizar el proceso.

FASE 3: Exposición de las Partes

4.1. Determinación de Quién Comienza

Es la primera decisión por parte del mediador; no hay una regla fija para ello.

4.2. Desarrollo de las Exposiciones

Cada parte describe los antecedentes, la evolución y los hechos asociados, así como la situación actual. Esto ayudará a las partes a que analicen la evolución de forma diferente.

Durante la Exposición de Cada Parte

La otra parte atenderá la exposición sin interrumpir.
El mediador prestará atención e interés, y demostrará que está escuchando; podrá tomar anotaciones.
El mediador dará el turno de palabra, procurando que el tiempo sea equitativo.

Finalización de las Intervenciones

Finalizadas las intervenciones, el mediador podrá solicitar a las partes si quedan cosas por aclarar. Podrá preguntar por los aspectos que más les preocupen y cómo les afecta la solución. Evitará las preguntas sobre temas controvertidos.

4.3. Evaluación del Avance

Finalizan las exposiciones y se da por concluida la sesión.

Cada parte tendrá la versión completa.
Tras escuchar las versiones, el mediador se habrá hecho una composición de lugar.

Tareas del Mediador al Concluir la Sesión

El mediador deberá:

Saber cómo percibe y cómo vive el conflicto cada parte.
Detectar los aspectos que valora cada parte y los principales desacuerdos.
Sintetizar la esencia del verdadero problema.
Valorar si existen barreras en la comunicación derivadas de la relación.

Con todo esto, hará una descripción resumida, resaltando los puntos comunes y los principales desacuerdos. La exposición será descriptiva y neutral.