Evolución del Pensamiento Administrativo: De Fayol a Maslow

Principales Enfoques de la Administración y el Comportamiento Organizacional

Este documento explora diversas corrientes del pensamiento administrativo y su impacto en la gestión empresarial.

La Escuela Clásica: Henri Fayol y la Administración Administrativa

Henri Fayol no se centra tanto en los procesos productivos, sino principalmente en las operaciones técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, de contabilidad y administrativas. Plantea sus catorce principios generales de la administración:

1. División del trabajo: La especialización de los trabajadores aumenta la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: La autoridad debe estar relacionada con el nivel de responsabilidad.
3. Disciplina: Debe existir un sistema disciplinario conocido y respetado por los trabajadores.
4. Unidad de mando: Ningún empleado debe recibir órdenes de más de un superior.
5. Unidad de dirección: Un solo jefe y un solo plan para un conjunto de actividades con el mismo objetivo.
6. Subordinación del interés particular al general: Los intereses de la empresa deben prevalecer sobre los individuales.
7. Remuneración del personal: La remuneración debe ser justa y equitativa para el puesto de trabajo.
8. Centralización: Debe haber un grado óptimo de concentración de la autoridad en la toma de decisiones.
9. Jerarquía (Cadena escalar): Una estructura jerárquica clara donde todos sepan quién está al mando.
10. Orden: Es importante que haya un lugar para cada cosa y cada persona en su lugar adecuado.
11. Equidad: Es importante que haya justicia y trato imparcial en la toma de decisiones.
12. Estabilidad del personal: Es importante que el personal sea estable para evitar la rotación excesiva.
13. Iniciativa: Se debe fomentar la capacidad de los empleados para proponer y ejecutar ideas.
14. Espíritu de cuerpo (Unión del personal): Es importante la unidad y armonía del personal para el desarrollo de la organización.

El Modelo Burocrático: Max Weber y la Racionalidad Organizacional

Max Weber afirma que la forma más eficiente para las organizaciones complejas es la burocrática, basada en los siguientes principios:

• Una estructura jerárquica muy clara.
• Los puestos de trabajo están definidos y las tareas deben estar por escrito.
• División del trabajo y especialización.
• Las relaciones entre los trabajadores deben ser impersonales.
• Separación entre la propiedad de la empresa y su administración.
• Existencia de registros escritos y firmados de cada paso de la empresa.
• Contratación de los trabajadores según su capacidad y competencia para el puesto.

Sin embargo, su modelo también ha sido asociado con ciertas desventajas, como la falta de motivación, la ineficiencia y la rigidez en las decisiones.

La Escuela de Relaciones Humanas: El Factor Humano en la Organización

La Escuela de Relaciones Humanas surge después de la escuela clásica. Inicialmente, su impacto fue limitado, pero con el tiempo ganó relevancia, aunque finalmente se integró con algunos principios de la escuela anterior.

Los principales autores de esta nueva escuela son:

Elton Mayo y el Experimento de Hawthorne

Elton Mayo es famoso por el experimento de Hawthorne en la Western Electric, donde la mayoría de los trabajadores eran mujeres. El estudio se centró en cómo las condiciones del entorno físico afectaban la productividad. La hipótesis inicial era que existía una relación directa entre la productividad y las condiciones físicas.

Tras el experimento, la productividad de la empresa de bombillas aumentó un 25%. Al ser convocado nuevamente por los directivos, Mayo se percató de lo siguiente:

• La existencia de motivaciones no solo económicas.
• La formación de organizaciones informales dentro de los grupos de trabajo.
• La aceptación de liderazgos informales que surgen de la organización espontánea de los grupos.

Además, señaló que los modelos de las escuelas precedentes no eran completamente efectivos porque las personas no actúan siempre de manera puramente racional. Finalmente, comenzó a desarrollar el análisis de grupo, enfocándose en la dinámica grupal y en la búsqueda de motivaciones más allá de las económicas.

Kurt Lewin y los Estilos de Liderazgo

Kurt Lewin analizó la importancia de la motivación y la frustración en la conducta humana. También desarrolló un estudio sobre los tres estilos de liderazgo, observados en grupos de niños:

• Autoritario: El líder impone decisiones y controla estrictamente.
• Liberal (Laissez-faire): El líder permite total libertad, con mínima intervención.
• Democrático: El líder fomenta la participación y el consenso, con intercambio de roles.

Finalmente, se centró en la aplicación del comportamiento democrático en el liderazgo.

La Escuela Behaviorista: Motivación y Necesidades Humanas

La Escuela Behaviorista se caracteriza por:

Abraham Maslow y la Jerarquía de Necesidades

Abraham Maslow. Su enfoque contrasta con el planteamiento burocrático de Weber. La idea central de Maslow y de esta corriente es que los trabajadores motivados en la empresa son más productivos y generan mayores beneficios. Su contribución más importante es la Pirámide de Necesidades: