Estrategia de Starbucks: Evaluación del Entorno mediante el Modelo PESTEL

Evaluación del Entorno de Starbucks mediante el Modelo PESTEL

El modelo PESTEL es la metodología más utilizada para el estudio del entorno externo de una compañía. A continuación, se detalla su aplicación en el caso de Starbucks:

1. Factores Políticos

• Marco político en los países productores de materias primas, los cuales suelen ser naciones en desarrollo con riesgos políticos inherentes.
• Dependencia de regiones con clima tropical (hemisferio sur) para la producción de cacao y café.

2. Factores Económicos

• Diferencias legales y tributarias entre diversos países.
• Disparidad de rentas que afecta la capacidad adquisitiva del consumidor.
• Entornos económicos volátiles, marcados por crisis financieras globales.
• Riesgo de tipo de cambio y riesgo país (ejemplo: Líbano y la circulación de múltiples monedas).

3. Factores Sociales

• Economía sostenible vs. low cost: Starbucks opera en un mercado premium, enfrentando la incertidumbre sobre la disposición de las futuras generaciones a consumir estos productos.
• Preocupaciones dietéticas: descenso en el consumo de productos con alto contenido calórico, como el frappuccino, especialmente en EE. UU.

4. Factores Tecnológicos

• Inversión intensiva en tecnología para cerrar la brecha digital.
• Pagos móviles: Proyección de ingresos de 118 millones de USD en 4 años.
• Alianzas estratégicas, como el acuerdo con Apple para descargas musicales.
• Innovación en servicios: pedidos a domicilio y sistemas de click & collect.
• Nuevos conceptos de tienda: Transición hacia locales exclusivos como Starbucks Reserve y alianzas con marcas como Princi (Spirito di Milano) para ofrecer pastelería y panadería de alta gama.

5. Factores Legales

• Derechos Humanos: Miembro del UN Global Compact, destacando por sus auditorías positivas en cumplimiento ético.
• Gestión de la deslocalización: optimización de costes sin comprometer los derechos humanos.
• Cumplimiento de derechos laborales e integridad ética en la cadena de valor.

6. Factores Ecológicos

• Compromiso con la alianza Sustainable Brand.
• Cumplimiento de normas y regulaciones ambientales.
• Mitigación de riesgos ante desastres ambientales en países productores de café.
• Adaptación frente al calentamiento global y otros desafíos climáticos a nivel mundial.