Estrategia Empresarial: Del Diagnóstico a la Retroalimentación

Planificación Estratégica: Definición y Proceso

La planificación estratégica consiste en diseñar un camino para alcanzar un objetivo. El proceso se compone de: diseño + implementación + control + modificación. Se planifica en función de una meta en particular para solucionar problemas actuales.

Estructura de la Planificación

La estructura fundamental incluye:

• Misión y visión.
• Análisis interno y externo.
• Establecimiento de objetivos estratégicos y metas.
• Diseño, evaluación y selección de estrategias.
• Diseño del plan estratégico.

Misión y Visión

Representan el inicio del proceso y buscan posicionar en los clientes los afanes y propósitos de la empresa.

Análisis Interno

• Identidad organizacional: Se refiere a las características de la cultura organizacional.
• Áreas funcionales: Comprende los departamentos, relaciones, grupos e individuos.
• Estructura: Se analiza a través de la cadena de valor.

Análisis Externo

• Genérico: Factores políticos, legales, socioculturales, económicos y tecnológicos (entorno general).
• Específico: Número de competidores, productos y servicios (PP. SS.), poder de negociación e intensidad de la competencia.

Establecimiento de Objetivos Estratégicos y Metas

• Objetivos Estratégicos (O.E.): Afinan las orientaciones de la empresa y se distinguen por el tiempo requerido para alcanzarlos.
• Metas: Son las acciones tangibles necesarias para alcanzar los objetivos generales.

Marketing: Estrategia y Operación

El marketing es el proceso de promoción de los atributos del producto. Se divide en:

• Marketing Estratégico: Es el que define la acción.
• Marketing Operativo: Es el que ejecuta la acción.

El Plan de Marketing

Se define como un diagnóstico previo que desarrolla una estrategia y orienta la toma de decisiones.

Etapas del Plan de Marketing

1. Diagnóstico de la situación actual.
2. Definición de objetivos.
3. Elaboración de estrategias.
4. Plan de acción.
5. Establecimiento de presupuesto operacional.
6. Retroalimentación.

Desglose de las Etapas

1. Diagnóstico de la situación actual

Consiste en observar la situación presente y el contexto para determinar la condición de partida. Se utilizan herramientas como FODA, PETS, PESTA y PESTEL.

2. Definición de objetivos

Es el logro a alcanzar (por ejemplo, "aumentar las ventas"). Estos deben cumplir con el criterio SMART:

• S (Específico)
• M (Medible)
• A (Alcanzable)
• R (Realista)
• T (Tiempo)

3. Elaboración de estrategias

Incluye la definición del público, el planteamiento general y específico, el presupuesto, la valoración global del plan y la designación del responsable.

4. Plan de acción

Se refiere a la ejecución de tareas concretas.

5. Establecimiento de presupuesto operacional

Determinación de los recursos necesarios para llevar a cabo el plan.

6. Retroalimentación

Uso de indicadores de resultado para evaluar el desempeño y realizar ajustes.