Elementos clave de la gestión estratégica: objetivos, políticas y estructuras organizacionales

Resumen

El documento repasa los elementos centrales de la administración estratégica empresarial: objetivos anuales, políticas, asignación de recursos y manejo de conflictos. También explica cómo la estructura organizacional debe alinearse con la estrategia y compara los tipos de estructura funcional, divisional, UEN y matricial, con sus ventajas y desventajas.

Puntos clave

Los objetivos anuales orientan la acción y se derivan de los objetivos a largo plazo.
Las políticas son guías, métodos, procedimientos y reglas administrativas vinculadas a la misión, la visión, las ventajas competitivas y la elaboración de estrategias.
La asignación de recursos (financieros, físicos, humanos y tecnológicos) es la actividad que permite implementar la estrategia.
Las técnicas de manejo de conflictos son la evasión, la distensión y la confrontación.
La estructura condiciona cómo se establecen los objetivos y las políticas, y cómo se asignan los recursos.
La estructura funcional agrupa tareas por especialización; la divisional puede organizarse por área geográfica, producto, cliente o proceso; la matricial comparte recursos funcionales.

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Elementos Clave en la Gestión Estratégica Empresarial

Los OBJETIVOS ANUALES sirven como marco para la acción, dirección y cancelación de los esfuerzos y las actividades de los miembros de la organización. Se pueden establecer a partir de los objetivos a largo plazo.

Políticas y Fundamentos Estratégicos

Las POLÍTICAS son guías, métodos, procedimientos, reglas, formas y prácticas administrativas específicas. Están intrínsecamente ligadas a:

VENTAJAS COMPETITIVAS
MISIÓN
VISIÓN
ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS

Asignación de Recursos

La ASIGNACIÓN DE RECURSOS es una actividad esencial de la administración, que permite la implementación de la estrategia. Los recursos incluyen:

FINANCIEROS
FÍSICOS
HUMANOS
TECNOLÓGICOS

La administración estratégica se identifica con *“un proceso de asignación de recursos”*.

Administración del Conflicto

La ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO aborda la situación donde el conflicto se define como un desacuerdo entre dos o más partes en uno o más temas. Existen diversas formas de manejarlo:

Técnicas de Manejo de Conflictos

Evasión: Incluye acciones como posponer el problema con la esperanza de que el conflicto se resuelva solo o separar físicamente a los individuos que están en conflicto.

Distensión: Incluye reducir la importancia de las diferencias entre las partes en conflicto a la vez que se acentúan las similitudes.

Confrontación: Se exponen puntos de vista y se observan aspectos positivos.

Alineación entre Estructura y Estrategia

Los cambios en la estrategia frecuentemente requieren modificaciones en la forma en que una organización está estructurada, por dos razones fundamentales:

Razones para el Cambio Estructural

PRIMERA: La estructura impone en gran medida de qué manera se establecerán los objetivos y las políticas.

SEGUNDA: La estructura dicta cómo se asignarán los recursos.

Tipos de Estructura Organizacional

Estructura Funcional

Agrupa tareas por especialización (ej. administración operativa y ventas).

VENTAJA: Es simple y económica.
DESVENTAJAS: Obliga a rendir cuentas a niveles superiores y disminuye las oportunidades de desarrollo de carrera.

Estructura Divisional

Es el segundo tipo más utilizado en los negocios y se puede organizar de las siguientes maneras:

Por área geográfica
Por productos o servicios
Por clientes
Por procesos

VENTAJAS: La responsabilidad es clara, se basa en una amplia estrategia de autoridad y propicia un clima competitivo dentro de la organización.
DESVENTAJAS: Cada división requiere especialistas en funciones a quienes se les debe pagar.

Unidad Estratégica de Negocios (UEN)

Se refiere a una empresa que maneja un solo producto pero en distintas partes del mundo.

Estructura Matricial

Se comparten los recursos funcionales en vez de duplicarse, como sucede en una estructura divisional.

VENTAJAS: Es innovadora y versátil, puede o debe ahorrar costos, y favorece la comunicación.
DESVENTAJAS: Riesgo de tensiones y de clima de riesgo, y anima las luchas de poder.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las políticas en la administración estratégica?

Las políticas son guías, métodos, procedimientos, reglas, formas y prácticas administrativas específicas. Están ligadas a la misión, la visión, las ventajas competitivas y la elaboración de estrategias.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la estructura funcional?

Es simple y económica, pero obliga a rendir cuentas a niveles superiores y disminuye las oportunidades de desarrollo de carrera.

¿Qué es la estructura matricial?

Es una estructura en la que se comparten los recursos funcionales en vez de duplicarse. Es innovadora y versátil, pero conlleva riesgo de tensiones y luchas de poder.