Cultura Organizacional y Entorno: Claves para el Éxito Empresarial

Capítulo 3: Cultura Organizacional

El gerente: ¿Omnipotente o simbólico?

• Visión omnipotente: Los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de la organización.
• Visión simbólica: Los factores externos son los principales responsables del éxito o fracaso de la organización.

Tipos de entorno externo

Se define como el conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización y que afectan el desempeño de la misma. Estos incluyen aspectos económicos, globales, políticos, tecnológicos, socioculturales, demográficos, sociales, legales y geográficos.

Cultura Organizacional: Definición y Tipos

La cultura organizacional comprende los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros de la empresa. Estos elementos influyen en la manera en que los empleados actúan y distinguen a la organización de las demás.

Clasificación de la cultura:

• Fuerte: Existe una alta identificación de los empleados con la organización, con una conexión clara entre los valores compartidos y el comportamiento.
• Débil: Los valores están limitados a unas cuantas personas, los empleados no se identifican con la cultura y existe una desconexión entre los valores y el comportamiento.

Aprendizaje de la cultura

Los empleados adquieren la cultura organizacional a través de diversos medios:

• Rituales
• Lenguaje
• Anécdotas
• Objetos y símbolos materiales

Grupos de interés (Stakeholders)

Cualquier instancia que participe en el entorno de la organización y se vea afectada por las decisiones y acciones de esta. Incluye: asociaciones comerciales e industriales, sindicatos, empleados, grupos de acción política y social, competidores, gobiernos, clientes, medios de comunicación, proveedores, accionistas y comunidades.

Funciones de la cultura:

• Imagen ante la sociedad
• Sentido de identidad
• Compromiso
• Comportamiento y fortalecimiento

Dimensiones de la cultura organizacional

• Atención al detalle: Grado en que se espera que los empleados exhiban precisión y capacidad de análisis.
• Orientación a resultados: Grado en el que los gerentes se enfocan en el logro de metas más que en la manera de alcanzarlas.
• Orientación a la gente: Grado en que las decisiones administrativas consideran los efectos en el capital humano.
• Orientación a equipos: Grado en que el trabajo se organiza en equipos en lugar del esfuerzo individual.
• Agresividad: Grado en que los empleados son competitivos en lugar de cooperativos.
• Estabilidad: Grado en que las decisiones y acciones organizacionales hacen hincapié en mantener el estado actual de las cosas.
• Innovación y toma de riesgos: Grado en que los empleados son alentados a innovar y asumir riesgos.