Comunicación Social: Concepto, Características, Componentes y Tipología

¿Qué es la comunicación?

La comunicación es la acción por la que se hace participar a un individuo u organismo situado en una época y en un punto determinado, en la experiencia y el estímulo de un entorno, a otro individuo u otro sistema situado en otra época y en otro lugar, y, a partir de ello, se establecen conocimientos que tienen en común. (Moles; Zeltmann, 1985)

Es un peculiar modo de compartir sin pérdida. La comunicación debe ser una interacción que tenga como finalidad que lo que se expresa sea comprendido por otra persona, y que esta, efectivamente, comprenda lo que significan tanto la acción como su contenido expresivo. (Martín, 2003)

El concepto de comunicación:

• a) designa el proceso mediante el que se transmiten significados entre las personas.
• b) está vinculado no solo al lenguaje, sino a todo sistema de señales.
• c) su estudio atañe a toda la historia de la humanidad.
• d) la evolución de la comunicación se inserta en la propia evolución social. (Borda, 1996)

Características de la comunicación

• Humana: capacidad de transformar símbolos.
• Social: siempre está orientada a otro.
• Referencial: siempre está orientada a un referente.
• Compleja: gestión de mensajes y creación de significado.
• En presente vivido: coordenadas espacio-temporales específicas. (Martín, 2003)

Componentes de la comunicación

• Emisor: inicia el proceso.
• Mensaje: el contenido.
• Canal: por donde se envía.
• Código: lenguaje o conjunto de signos con el cual se transmite una expresión.
• Receptor: quien recibe el contenido.

Tipología de la comunicación

Individual / de difusión, de masas / telecomunicación, unidireccional / bidireccional, pública / privada.

Tipo de receptor

Grupo:

Colaboración de actividad restringida que genera sentimiento de pertenencia o identificación, en la que se comparten intereses y estructura racionalmente para la consecución de objetivos.

Multitud:

Colaboración de actividad amplia surgida sobre motivaciones de carácter no racional, más emocional, y menos estructurada que el grupo. No es reconstruible. Observable en un espacio particular.

Público:

Comparte las características de un grupo, pero de carácter más disperso. Se forma alrededor de cuestiones puntuales o intereses emocionalmente compartidos; más duradero que la multitud.

+ SA:

Dispersión, ausencia de autoconsciencia y autoidentidad, ausencia de estructura, conducta no racional y fuerte emotividad en la acción colectiva y conducta. (Blumer, 1939; Aguado, 2004)

El concepto de masa

Anónimos, ni autoconciencia ni autoidentificación. Gran cantidad de personas desorganizadas. No hay jerarquía ni otra organización. Composición heterogénea, comportamiento homogéneo.

La comunicación de masas

Una experiencia comunicativa pública, rápida y transitoria, con un comunicador (emisor) que es una organización compleja y costosa. (Rodrigo, 2001)

Generalizada: selección y estereotipificación de difusión.

Telecomunicación. Unidireccional.

Origen de la comunicación de masas

• Siglo XV: imprenta.
• Siglo XIX: diarios especializados y gasto de medios.
• Siglo XIX: telégrafo.
• Finales del siglo XIX (1895): avance técnico importante, cine.
• 1920: radio.
• 1940: diario de información general.
• 1950: televisión.
• 1970: radio en los automóviles, multipenetración, saturación completa.

Funciones básicas de la comunicación:

Información, entretenimiento, educación según Lasswell. Vigilancia del entorno social, correlación entre los componentes de la sociedad, transmisión del legado social.

Atributos de la cultura de masas

Cultura vulgar y vana. Cultura artificial, con fines mercantiles. Clasificación y homogeneización cultural.

Características de la cultura de masas

La cultura popular de nuestra época, interclasista, instituciones o empresas especializadas, con máximo beneficio, producida y transmitida por medios tecnológicos. Distancia espacial y temporal entre producción y consumo.

Comparación cultura humanista y cultura de masas

Cultura humanista: conocimiento, sensibilidad, elegancia, calidad, profundidad, refinamiento formal, público competente y exigente, vocación educativa, creación, carisma de un autor, creación artística.

Cultura de masas: ignorancia, insensibilidad, vulgaridad, cantidad, superficialidad, ordinariez, vocación mercantil, producción impersonal, producción estándar.

Tramo de la cultura de masas (causas)

Abundancia de oferta cultural a bajo coste, más posibilidades de elección, diversidad racial, evolución del control al receptor, descentralización, incremento de la interactividad. Público poco previsible, público soberano, público disperso en el espacio, recepción activa, especialización y fragmentación de las audiencias.

Comunicación audiovisual

Es la comunicación que emplea códigos visuales y acústicos a la vez, y siempre que la decodificación e interpretación de ambas tipologías afecte la comprensión e interpretación de los mensajes.

La comunicación como objeto de estudio

Definición: el objeto de estudio

Hace referencia a la generalidad empírica de la comunicación. El objeto de estudio es la generalidad que va a ser estudiada.

Características: se resiste a ser caracterizado, es cambiante, expansivo, necesita delimitación. Se relaciona con los componentes de la comunicación, con la propia cultura y con contextos espacio-temporales.

Campos de estudio: métodos de la investigación comunicativa, estudio de aspectos generales de un proceso de comunicación en un sistema social, el estudio de los medios de comunicación, la comunicación intercultural, el estudio de las audiencias.

Métodos y técnicas

Métodos: la forma racional, ordenada, objetiva y sistemática de una actividad que establece el camino o proceso que hay que seguir para alcanzar una finalidad. Tipos: histórico, comparativo, crítico-racional, cuantitativo, cualitativo.

Técnicas: son las formas concretas de realizar las operaciones de un método científico. Tipos:

• Cuantitativas: buscan la generalización y una tendencia general, no incluyen aspectos no cuantificables y singulares.
• Cualitativas: no buscan la generalización, sino la singularización y la comprensión de los casos concretos.

Auditoría

¿Qué es una auditoría? Es una estructura organizada que debe tener: establecimiento de esquemas de clasificaciones precisos, formulación de conceptos complejos, formulación de problemas de investigación, formulación de ideas generales sobre los cambios sociales, precisiones realizadas en datos empíricos.

Corrientes teóricas

Perspectiva interpretativa

Origen en la comunicación interpersonal, intersubjetividad de las relaciones sociales, construcción de la sociedad a partir de significados compartidos, medios como definidores de los universos simbólicos, medios legitimadores y modificadores. No profundiza en las causas sociopolíticas.

• Escuela de Palo Alto, interaccionismo simbólico, construccionismo.

Perspectiva funcionalista

Sociedad como un todo organizado, cada parte se explica por su función, independencia entre estructura y función, disfunción y consecuencias no funcionales, descubrir y valorar qué son las funciones de los medios. (Lasswell y Wright, Lazarsfeld y Merton)

Perspectiva crítica

Análisis marxista, la sociedad capitalista del siglo XX como objeto de análisis, medios de comunicación como empresas, mientras ayudan a la reproducción de un sistema capitalista, denunciar estrategias de manipulación y persuasión, medios como instrumentos ideológicos.

• Escuela de Frankfurt (entreguerras: Marcuse, Horkheimer, Adorno). Metodología estricta: inducción analítica, racionalismo. Discurso comprensivo y crítico, marxismo y psicoanálisis. Razón y racionalidad, humanidad, no subjetiva. Medios: utopía y desencanto. Tecnología informativa como agente de control social. Medios: manipulación y vulgarización de la cultura.

Perspectiva interpretativa

Escuela de Palo Alto

Conexiones entre investigadores (años 60-70): Paul Watzlawick, Gregory Bateson, Erving Goffman. Comunicación de primer orden y de segundo orden. No nos enfrentamos a la generalidad, sino a interpretaciones. Es imposible no comunicar. Actuamos y comunicamos condicionados por la situación.

Interaccionismo simbólico

Mead (1982), Charles Cooley y William James. Los símbolos (lenguaje verbal y no verbal) permiten la comunicación. La interacción permanente construye el sentido de las situaciones sociales. La conducta es una construcción subjetiva. El contenido de los medios es variado y con respuestas diversas. No se puede afirmar que los medios tengan una influencia determinante.

Construccionismo

Berger y Luckmann. Vida cotidiana: mundo intersubjetivo que compartimos. Realidad cotidiana: suprema, evitable, confirmada. Nos relacionamos a través de tipificaciones cara a cara. Estructura social: suma de un conjunto de tipificaciones. Información autolegitimada: representación, objetiva, imaginaria. Producción de sentido, saber de la interacción social.