Telmex Telespot: herramienta de envío de mensajes telefónicos

Resumen

El apunte describe de forma muy breve la herramienta Telespot, usada para enviar mensajes telefónicos (telespots) a bases de datos de clientes. Recoge sus tipos de llamada, como la de desborde que se redirige a un número, y una lista de requerimientos como administrar los telespots, cargar mensajes masivos y generar reportes de resultados.

Puntos clave

Telespot es una herramienta para enviar mensajes telefónicos a listas de contactos.
Existen telespots simples y de desborde; en el desborde, si el usuario pulsa 1, la llamada se redirige a un número físico.
La herramienta se apoya en una base de datos con el layout del teléfono y en un servidor en red con varios equipos.
Entre los requerimientos figuran administrar los telespots, cargar muchos mensajes ligados a varias bases, contar con una interfaz de configuración y generar reportes de resultados.
La finalidad de la llamada de desborde es vender un producto o servicio.

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Algo acerca de Telmex Telespot

Actualmente existe una herramienta que envía los Telespot Es una herramienta para:

Simples.
Desborde : llamada que tiene como finalidad vender
- Cuando alguien selecciona 1. --> Se dedsborda --> se direcciona a un número físico.
Base de datos con layout del teléfono.

DWH --> Vendedores --> Archivo con los datos

Erika tiene una carpeta con un audio.

Gil Arreola tiene una herramienta que está en la red (servidor) y hay 4 equipos.

Telespot. Indica el avance y desborde.

Requerimientos:

Administrar los Telespot.
Adecuar cargas de muchos mensajes relacionados con muchsa bases.
Interfaz de configuración.
Se requiere casar con la oferta ideal. Los atributos son:
- Cluster para microfiltros.
- Cluster.
Reporte de resultados.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Telespot?

Según el documento, Telespot es una herramienta para enviar mensajes telefónicos. Permite administrar mensajes y bases de datos y generar reportes de resultados.

¿Qué es una llamada de desborde en Telespot?

Es una llamada cuya finalidad es vender. Cuando el destinatario selecciona la opción 1, la llamada se desborda y se direcciona a un número físico.