Psicología y Sociología del Conflicto: Modelos, Estilos de Gestión y el Impacto Emocional en la Negociación
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La Naturaleza y Definición del Conflicto
El conflicto es la reacción del individuo ante la percepción de que las partes tienen distintas aspiraciones que no pueden ser logradas de manera simultánea. El conflicto es el proceso que comienza cuando una parte percibe que la otra parte afecta o está próxima a afectar de manera negativa a algo que le concierne. Dos individuos o dos grupos están en conflicto en tanto que al menos una de las partes siente que está siendo obstruida por la otra.
Distinción entre Resolución y Gestión del Conflicto
- Resolver un conflicto: Implica la reducción, la eliminación o la finalización del mismo. Esto puede incluir el empleo de la fuerza o la autoridad.
- Gestionar un conflicto: Implica diseñar estrategias
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