Derechos del Pasajero Aéreo en Chile: Compensaciones y Reembolsos
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Estadísticas de Transporte Aéreo en Chile (2014)
- Pasajeros transportados: 17.2 millones
- Pasajeros nacionales: 9.813.448
- Pasajeros internacionales: 7.427.760
- Reclamos totales: 3.729
- Reclamos por atrasos y cancelaciones: 768 (21%)
- Reclamos por problemas con el equipaje: 657 (18%)
Normativa y Principios Rectores
- Legislación aplicable: Código Aeronáutico, Ley N° 19.496 sobre Protección a los Derechos del Consumidor, Convenio de Montreal de 1999.
- Principios rectores: Transparencia en la información, Continuidad del viaje, Uniformidad de la regulación.
Obligación de Entregar Información
El transportador deberá informar a cada pasajero sobre sus derechos en caso de:
- Cancelación del vuelo
- Retraso del vuelo
- Denegación de embarque
Se debe incluir en el... Continuar leyendo "Derechos del Pasajero Aéreo en Chile: Compensaciones y Reembolsos" »