Gestión de Operaciones: Optimización de Procesos y Valor Empresarial
Función de Operaciones: Conceptos Fundamentales y Decisiones Estratégicas
La Función de Operaciones es el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios. Todo ello está destinado a aumentar la calidad, la productividad, mejorar la satisfacción de los clientes y disminuir los costos. Una definición alternativa la define como el área de responsabilidad asociada a la producción de bienes y/o servicios.
Las Diez Decisiones Estratégicas Clave en Operaciones
El responsable de la Función de Operaciones debe...