Fundamentos de Teoría de Colas y Herramientas de Gestión Administrativa
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Teoría de Colas: Conceptos Fundamentales
- ¿Quién desarrolló la teoría de colas?
R: Agner Krarup Erlang. - ¿Qué es un sistema de colas?
Es el sistema en el cual los productos o clientes llegan a una estación, esperan en una fila o cola, obtienen algún tipo de servicio y luego salen del sistema. - ¿Qué es un mecanismo determinista?
Es el mecanismo de servicio donde el tiempo en el cual los clientes sucesivos llegan es un intervalo fijo y conocido. - ¿Qué es un mecanismo probabilista?
Es el mecanismo de servicio donde el tiempo entre llegadas sucesivas es incierto y variable. - ¿Cuáles son los tipos de disciplinas de servicio?
R: FIFO (First In, First Out) y LIFO (Last In, First Out). - ¿Cuáles son los tiempos de servicio existentes?
R: Determinista
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