Gestión del Cambio y Herramientas de Conocimiento
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Gestión del cambio para la G.C.
Áreas donde se interviene:
- Entendimiento
- Liderazgo
- Cultura organizacional
- Comunicación
- Política
- Políticas y prácticas organizacionales
Herramientas:
- After action review (AAR): conocimiento de una experiencia
- Páginas amarillas: encontrar a otros que obtengan cierto conocimiento en la organización a través de ciertos formularios
- Mapas de conocimiento (dominio/ubicación): mostrar la estructura y ubicación del conocimiento dentro de una organización
- Comunidades de práctica: personas que se reúnen a discutir y compartir conocimientos de temas que los relacionan
- Manuales y procedimientos: capturar información de una organización
- Mejores prácticas: Aprender de la experiencia
- Organizational Network Analysis (ONA):