Comunicación Institucional: Definiciones, Pilares y Estrategias Esenciales
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Conceptos Fundamentales de la Comunicación Institucional
Perspectivas Clave: Chaves (2002)
Chaves (2002) establece una distinción fundamental entre institución y corporación, basándose en el factor de lucro. Define como instituciones a todas aquellas entidades, tanto públicas como privadas, que llevan a cabo actividades sin ánimo de lucro.
Los rasgos distintivos de la comunicación institucional, según Chaves, incluyen:
- Realidad Institucional: Se compone de los elementos, manifestaciones y valores intrínsecos de la organización.
- Identidad Institucional: Son los atributos que la institución asume como propios, conformando su personalidad.
- Comunicación Institucional: Comprende la serie de mensajes que la organización emite, ya sea de forma
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