Itil
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ITV3F.SP 1959.1
Examen
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La implementación de la Gestión de Servicio ITIL requiere preparar y planificar el uso efectivo y eficiente de:
a) Personas, Procesos, Asociados, Proveedores.
b) Personas, Procesos, Productos, Tecnología.
c) Personas, Procesos, Productos, Asociados.
d) Personas, Productos, Tecnología, Asociados.
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Se ha identificado a un dueño de un proceso con una "I" en una matriz RACI. ¿Cuál de las siguientes se esperaría que realice?
a) Decirle a otros cómo va el progreso de una actividad
b) Realizar la actividad
c) Que reciba actualizaciones del progreso de una actividad
d) Gestionar una actividad
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¿Cuál de los siguientes es responsabilidad de la Gestión de Proveedores?
a) Desarrollo, negociación y acuerdo... Continuar leyendo "Itil" »