Claves para una Comunicación Telefónica Efectiva y Profesional
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La Comunicación Telefónica
La comunicación telefónica es un tipo de comunicación oral no presencial que se realiza mediante dispositivos que permiten la transmisión a distancia de palabras y de toda clase de sonidos. Los dispositivos que normalmente se utilizan para este tipo de comunicación son los teléfonos, que han evolucionado desde que el científico Alexander Graham Bell patentara en 1876 un dispositivo que permitía transmitir sonidos por un cable a través de señales eléctricas.
Para realizar de forma correcta la comunicación telefónica, se deben tener en cuenta unas características propias que la diferencian de la comunicación oral presencial:
- Exige mayor formalidad.
- Normalmente, hay solo un receptor y un emisor.
- El código
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