Fundamentos de Gestión Empresarial: Calidad, Recursos Humanos y Dirección
Enviado por Programa Chuletas y clasificado en Francés
Escrito el en
español con un tamaño de 2,91 KB
Sistemas de Gestión y Calidad
Calidad total: Filosofía, estrategia, cultura o estilo de jerarquía de una empresa según la cual las personas estudian, participan y fomentan la mejora de la calidad. Está integrado por el liderazgo y el enfoque al cliente.
- Círculo de calidad: Grupo de trabajo que realiza tareas similares y que se reúne voluntariamente para solucionar problemas.
- Mejora continua: Consiste en introducir modificaciones para evolucionar a formas más eficientes de trabajo y conseguir incrementar la productividad. Sigue unos principios:
- Normalización: Documenta y simplifica las actividades.
- Uso de técnicas: Mejora la satisfacción y la productividad.
- Orientación al cliente.
- Planificación: Diagnóstico que muestra las comprobaciones