Chuletas y apuntes de Formación y Orientación Laboral

Tipos de entrevistas y reuniones de trabajo

• Entrevista de Selección
• Reuniones de Desempeño
• Entrevistas de Salida
• Reuniones de Equipo
• Entrevistas de Información
• Reuniones de Proyecto
• Entrevistas de Evaluación de Competencias
• Reuniones de Capacitación
• Reuniones de Networking
• Entrevistas de Promoción

Escucha activa en la organización

• Prestar total atención a la persona que habla.
• Comprender el mensaje completo, incluyendo emociones, tono de voz y lenguaje no verbal.

Estrategias de comunicación en la evaluación del desempeño

• Establecimiento de expectativas claras
• Feedback constructivo
• Enfoque en el desarrollo
• Reconocimiento y celebración
• Planificación del desarrollo
• Confidencialidad y respeto

Estrategias de comunicación en sesiones de retroalimentación

• Establecer

Com Aprendre Millor: Tècniques i Factors Clau

El cervell humà disposa d'una memòria a curt termini, també anomenada memòria de treball, que emmagatzema temporalment la informació a la qual estem prestant atenció.

El cervell opera principalment en dos estats:

• Mode enfocat: Quan utilitzem activament la nostra memòria de treball.
• Mode difús: Quan estem en un estat relaxat.

Seqüència d'Aprenentatge Efectiva

1. Prestar atenció durant el procés d'aprenentatge.
2. Contextualitzar la informació apresa.
3. Practicar de manera activa el que s'ha après.

Hàbits per a un Aprenentatge Òptim

• Distribuir la pràctica al llarg del temps.
• Evocar activament el que s'ha après.
• Utilitzar analogies i metàfores.

Factors Físics i Emocionals en l'Aprenentatge

• Motivació
• Son

¿De qué nos habla el artículo 7 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos?

Todas las personas tenemos derecho a ser protegidas contra la discriminación.

¿De qué nos habla el artículo 22 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos?

Todas las personas tienen derecho a satisfacer sus derechos económicos, sociales y culturales.

¿De qué nos habla el artículo 23 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos?

Todas las personas tienen derecho al trabajo y a elegirlo libremente.

¿De qué nos habla el artículo 25 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos?

Todas las personas tienen derecho a un buen nivel de vida.

¿Cuáles son las condiciones sociales mínimas para ejercer el derecho a la libertad?

Un nivel... Continuar leyendo "Derechos Humanos y Libertades Fundamentales: Preguntas Clave" »

Modalidades de Servicios de Prevención y Representación de Trabajadores en PRL: Casos Prácticos

Casos sobre Modalidades de Organización Preventiva

1. Inditex, con mucho más de 500 trabajadores, pretende llevar la prevención a través de un servicio de prevención mancomunado aprovechando que se encuentran en el polígono de Sabón (Arteixo). No puede montar un servicio de prevención mancomunado porque estaría obligado a montar un servicio de prevención propio, al tener más de 500 trabajadores.
2. En una empresa de teleoperadores de menos de 750 trabajadores, pretenden designar a algunos de ellos. Incumple que, para poder designar trabajadores, estos deben disponer del tiempo que necesiten y no se pueden descontar los tiempos de su horario.

1. Divisió del dret

🔹 Dret públic → Regula l'Estat i les relacions amb particulars (dret penal, dret administratiu, dret processal, dret financer, dret comunitari).
🔹 Dret privat → Regula les relacions entre particulars (dret civil, dret mercantil).
🔹 Dret del treball → Situació intermèdia: té normes de dret públic i de dret privat.

2. Característiques del treball

✅ Voluntarietat → L'activitat és lliure i voluntària.
✅ Per compte d'altri → El treballador presta serveis a canvi d'un salari.
✅ Dependència → L'empresari estableix com, quan i on es treballa.
✅ Retribució → Sempre remunerat; està prohibit el treball gratuït.

3. Fonts del dret laboral

📜 Article 3 de l'Estatut dels Treballadors → Fonts principals:... Continuar leyendo "Dret laboral: fonts, contractes i drets essencials" »

La Satisfacció del Client amb l'Atenció Rebuda

El grau o nivell de satisfacció d'un client sorgeix de la comparació entre les expectatives prèvies que té el client abans de comprar el bé o servei i l'experiència derivada del seu ús.

Factors que influeixen en la creació d'expectatives

Percepció sobre l'ús del producte o servei

Gestió de Queixes i Reclamacions

Beneficis d'una Gestió Adequada de les Reclamacions

• Dota el client d'un procediment obert i senzill de diàleg amb l'empresa. La imatge negativa que el client té es veu mitigada en rebre un tractament adequat de la reclamació, independentment de la resposta rebuda.
• Permet respondre a les reclamacions de manera sistemàtica i coherent. La resolució no depèn de la interpretació

Administración de Recursos Humanos: Conceptos Clave y Mejores Prácticas

1. Administración de Recursos Humanos

La administración de recursos humanos se enfoca en la coordinación efectiva de los individuos para lograr los objetivos organizacionales.

2. Áreas Funcionales de Recursos Humanos

Las áreas funcionales de RH incluyen, pero no se limitan a:

• Aumento de sueldo
• Seguro social
• Nómina
• Desarrollo del personal
• Reclutamiento
• Selección
• Definición de perfiles de puesto

3. Salud y Seguridad

Es fundamental proteger a los empleados contra enfermedades físicas y mentales relacionadas con el trabajo.

4. Artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo

Este artículo aborda la rescisión de la relación laboral.

5. Causas de Terminación sin Responsabilidad para

Funciones de los Recursos Humanos

• Organización y planificación del personal: Organiza la empresa mediante la descripción de puestos de trabajo.
• Reclutamiento y selección: Define los procedimientos para atraer a candidatos para cada puesto de trabajo y la elección de las personas más adecuadas mediante unas pruebas de selección.
• Planes de acogida: Sirven para favorecer la integración de las personas seleccionadas e informarlas de los objetivos y valores de la empresa.
• Formación: Planes para adaptar las competencias de las personas trabajadoras a los cambios en el entorno.
• Evaluación y control: Permite comparar el desempeño de la persona con lo exigido por el puesto que ocupa.
• Administración del personal: Consiste en cumplir con los trámites

El Dret del Treball: Definició i Normes Bàsiques

El Dret del Treball regula les relacions laborals entre el treballador i l'empresari.

Normes bàsiques laborals

• Constitució Espanyola
• Estatut dels Treballadors (ET)
• Llei de Prevenció de Riscos Laborals (LPRL)

Relacions Laborals: Ordinàries i No Laborals

Relacions Laborals Ordinàries (Característiques)

• Personal: La prestació ha de ser duta a terme pel treballador, i no pot ser realitzada per una altra persona en nom seu.
• Voluntària: El treball s'ha de realitzar voluntàriament. El treballador no pot ser obligat a treballar.
• Per Compte Aliè: El fruit del treball no és del treballador, sinó de l'empresari per qui treballa.
• Retribuïda: El treballador rep un salari pel seu treball.
• Dependent: El

1. Jornada Ordinaria

La jornada de trabajo se define como el total de horas de trabajo efectivo realizadas entre la entrada y la salida del trabajo. A menos que el convenio colectivo indique lo contrario, no se incluyen los tiempos de desplazamiento, los cambios de ropa ni los descansos dentro de la jornada (como el almuerzo).

• Jornada semanal: 40 horas semanales de media.
• Jornada anual: 1800 horas anuales de media.

Si un convenio mejora la jornada anual a 1776 horas, implica 24 horas menos de trabajo, es decir, 3 días libres que la empresa puede decidir cerrar (por ejemplo, el 24 y 31 de diciembre o Jueves Santo).

Distribución Regular de la Jornada

• Tope diario: 9 horas (4 días a 9 horas y 1 día a 4 horas).
• Descanso mínimo entre jornadas: 12 horas.