Comunicación interpersonal: niveles, tipos y características clave
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Niveles y funciones de la comunicación
Un ejemplo puede ser una conversación en la que una persona pregunta: «¿Sabes qué hora es?». A un nivel de contenido, parece claro que la persona está preguntando por la información referida al tiempo en que se encuentran, pero en un nivel de comunicación esa persona puede estar transmitiendo más información, como «Llegas tarde» o simplemente: «No sé qué hora es y me gustaría que me lo dijeras».
El nivel de contenido de un mensaje trasmite la información y el relacional trasmite el tipo de relación que quiero lograr con mi interlocutor; delimita el tipo de relación deseable. El receptor en la comunicación puede rechazar, descalificar o aceptar el mensaje recibido.
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