Chuletas y apuntes de Economía de Universidad

Dimensiones de la Calidad del Servicio

Las dimensiones de la calidad del servicio son factores determinantes de la percepción de la calidad por parte del cliente. Inicialmente, se definieron 10 dimensiones fundamentales:

1. Elementos tangibles: Apariencia de las instalaciones físicas, modernidad de los equipos y apariencia de las personas.
2. Fiabilidad: Capacidad de cumplir bien, a la primera, los compromisos adquiridos.
3. Capacidad de respuesta: Atender a los clientes con rapidez.
4. Profesionalidad: Mano de obra con las actitudes y aptitudes necesarias para la correcta prestación del servicio.
5. Cortesía: Amabilidad, atención y respeto con el que el cliente es tratado.
6. Credibilidad: Veracidad y honestidad en la prestación del servicio.
7. Seguridad: Inexistencia

Barreras de Entrada o Amenaza de Nuevos Ingresos

1. Economías de Escala: Reducciones en los costes unitarios de un producto a medida que se incrementa el volumen absoluto por unidad de tiempo.
2. Economías de Experiencia: Permiten una reducción de los costes a medida que se incrementa la cantidad producida, derivada de la experiencia. Esta reducción se centra en los costes de mano de obra directa y en el mejor aprovechamiento de otros recursos por parte de esta.
3. Economías de Alcance: Ahorro de recursos y costes que obtienen ciertas empresas como consecuencia de producir dos o más bienes o servicios de forma conjunta.
4. Diferenciación de Productos: Las empresas establecidas poseen identificación de marca y lealtad entre los clientes.
5. Requisitos de

A continuación, se presenta una guía estructurada para el cálculo del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), detallando los pasos clave y las consideraciones importantes en cada etapa.

1. Calificación
2. Cuantificación del Rendimiento Neto
3. Imputación del Rendimiento
4. Integración de Rendimientos para determinar la Base Imponible General (BIG)
5. Aplicar Reducciones para llegar a la Base Liquidable (BL)
6. Cálculo de la Mínima Personal y Familiar (MPF)
7. Aplicar Tarifas y Tipos Impositivos
8. Aplicar Deducciones de la Cuota Íntegra
9. Aplicar Deducciones de la Cuota Líquida
10. Descontar Retenciones y Pagos Fraccionados

Reducciones Específicas

Reducción por Aportaciones a Sistemas de Previsión Social

Reducción con derecho a deducción cotizada: Se... Continuar leyendo "Guía Práctica para el Cálculo del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)" »

Presupuesto de Producción Audiovisual: Herramienta de Previsión y Control

El presupuesto es el instrumento de previsión y control del productor en la industria audiovisual.

El Desafío Económico en la Producción Cinematográfica

• Incertidumbre de Ingresos y Control de Costes

  La incertidumbre de los ingresos está directamente relacionada con el control de costes de la producción de la obra. Un gasto elevado implica la necesidad de generar ingresos significativos para alcanzar la rentabilidad.

  • Beneficios vs. Pérdidas: Se busca minimizar los gastos para maximizar los beneficios (Ingresos > Gastos).
  • Generación de Ingresos: Es crucial asegurar ingresos frente a la incertidumbre de la demanda del público.

• Estudios de Mercado vs. Intuición del

La macroeconomía es el estudio de la conducta de la economía en su conjunto. Examina las fuerzas que afectan a las empresas, los consumidores y a los trabajadores. Contrasta con la microeconomía, que estudia los precios, cantidades y mercados individuales.

El Nacimiento de la Macroeconomía

Los años treinta marcaron los primeros movimientos de la ciencia macroeconómica, fundada por John Maynard, figura clave en su desarrollo.

Objetivos Macroeconómicos Clave

Estabilidad de Precios

El tercer objetivo macroeconómico es la estabilidad de precios, la cual se define como una tasa de inflación baja y estable. La tasa de inflación mide la tasa de cambio de los precios de un año al siguiente.

Instrumentos de Política Macroeconómica

Política Monetaria

El... Continuar leyendo "Principios de Macroeconomía: Conceptos Fundamentales y Políticas Económicas" »

Beneficios de Mantener Inventario

• Se reduce el riesgo de quedar sin stock.
• No es necesario reordenar el *lay-out* de bodegaje.

Factores a Considerar en la Decisión de Stock Óptimo de Existencias

1. Tamaño de la empresa.
2. Características del proveedor.
3. Costo unitario y volumen de cada unidad de existencia.
4. Costo de mantención.
5. Costo alternativo en el uso de fondos.
6. Estacionalidad de ventas y producción.
7. Perecibilidad y obsolescencia de productos.
8. Costos monetarios y no monetarios de estar desabastecido.
9. Descuentos por cantidad de nuestros proveedores.
10. Tecnología y características del proceso productivo.
11. Sistema de distribución y ventas.
12. Origen de las existencias.
13. Riesgos de robo y deterioro.
14. Localización.
15. Variedad de productos.

Administración de las Cuentas

Producto Driver

Un producto driver es un elemento central en la estrategia de negocio de una compañía que atrae a una gran audiencia y aumenta la cuota de mercado. Ejemplo: "Euforia" de TV3.

¿Por qué el deporte es un gran producto driver?

• Genera una fuerte conexión emocional con los espectadores.
• Los eventos deportivos se ven en tiempo real, fomentando la inmediatez y reduciendo la piratería.
• Comparado con otros contenidos, los eventos deportivos tienen una producción menos costosa.

Integración Vertical

La integración vertical es cuando una empresa expande sus operaciones hacia diferentes etapas del proceso de producción dentro de la misma industria.

Ejemplo de Integración Vertical

Warner Bros produce películas, posee estudios de filmación,... Continuar leyendo "Modelos de Sistemas de Medios y el Panorama Audiovisual Español" »

Es claro que existen condicionantes externos que afectan de manera muy importante a la posición competitiva de las empresas occidentales. Entre los diferentes aspectos, podemos resaltar los siguientes:

• Sistemas fiscales dispares
• Presión de las fuerzas sindicales
• Políticas sociales
• Políticas financieras
• Cambios de monedas
• Impacto del precio del crudo

Todos estos factores, aun siendo importantes, no explican por sí solos los problemas de las empresas. Cada vez con mayor fuerza va calando la idea de que su principal **arma competitiva** se encuentra dentro de su entorno (sus actitudes, su sistema de dirección, sus inversiones, etc.). Las empresas japonesas obtuvieron unos resultados sensiblemente mejores que las empresas iniciales, con un único... Continuar leyendo "Factores Clave en la Dirección de Operaciones y la Competitividad Global" »

Variaciones Permutativas y Modificativas

Las variaciones permutativas son aquellas que no generan ningún cambio en el patrimonio neto.

Ejemplos de variaciones permutativas

• Disminución de la caja de efectivo por la adquisición de un bien de propiedad de uso para la empresa.
• Aumento de inventario por compra de mercadería al contado.

Las variaciones modificativas, como su nombre lo indica, son variaciones que representan un cambio o modificación en el patrimonio neto. Se generan a través de los resultados de operaciones.

Ejemplos de variaciones modificativas

• Cobro de una venta de mercadería.
• Pago de impuestos.

Afirmación: “La estrategia no necesariamente necesita saber lo que la empresa es y quiere ser”

Falsa. Una estrategia sin una comprensión... Continuar leyendo "Conceptos Clave de Administración, Contabilidad y Organización Empresarial" »

El Sistema de Serveis Socials a Catalunya

El sistema de serveis socials el formen els recursos, equipaments, projectes, programes i prestacions de titularitat pública (com els Serveis Socials Bàsics, SSB) i privada (com les Residències per a Gent Gran).

Sistema Públic de Serveis Socials

Està integrat pels serveis socials de titularitat pública i els de titularitat privada acreditats i també els concertats per l'Administració. Conjuntament formen la xarxa d'atenció pública.

La Xarxa de Serveis Socials Públics (XSSAP)

La XSSAP agrupa els serveis i centres de serveis socials de Catalunya acreditats per la Generalitat per gestionar les prestacions establertes per la llei o la Cartera de serveis socials.

Finalitat dels Serveis Socials

Garantir... Continuar leyendo "Guia del Sistema de Serveis Socials a Catalunya" »