Chuletas y apuntes de Economía de Universidad

1. Comportamiento del Consumidor

Definición: Conjunto de actividades desde que se reconoce una necesidad hasta que se satisface con un bien o servicio.

Consumidor: Satisface una necesidad general.

Cliente: Compra a una empresa concreta.

Condicionantes

• Internos: Factores propios del individuo.
• Psicológicos: Motivación, percepción, experiencia, aprendizaje.
• Personales: Personalidad, estilo de vida.
• Externos: Factores del entorno.

Económicos, políticos, demográficos / Cultura, familia, ciclo de vida. / Clase social, grupos de referencia (aspiracional, pertenencia, disociativo). / Nuevas tecnologías (tiendas online, RRSS, valoraciones).

2. Proceso de Compra

Etapas:

1. Estímulo: Aparece la necesidad.
2. Reconocimiento del problema: Identifica lo que necesita.

Conceptos Clave en la Gestión de Riesgos y Seguridad Empresarial

1. Equilibrio de la Seguridad

El equilibrio de la seguridad se basa en conseguir un plan de seguridad que contenga:

• a. Análisis de riesgos, presupuesto/gasto/inversión en seguridad, sistemas y servicios de vigilancia y seguridad, empresas de seguridad/costes.
• b. Estadística de sucesos, presupuesto/gasto/inversión en seguridad, sistemas y servicios de vigilancia y seguridad.
• d. La a) y la b).

2. Definición de Seguridad

La seguridad consiste en hacer:

• a. Previsible lo posible
• b. Evitable lo probable
• c. Manejable lo contingente
• d. Todas las anteriores.

3. Exposición al Riesgo y Crisis Empresariales

La exposición al riesgo puede generar otras crisis empresariales, que pueden afectar en... Continuar leyendo "Gestión Estratégica de Riesgos y Seguridad Empresarial: Conceptos y Metodologías Clave" »

Conceptos Clave en Comunicación Corporativa

Audiencias: Reciben los mensajes de la empresa sin necesidad de tener una relación directa o indirecta, actuando principalmente como receptoras de comunicación.

Stakeholders: Mantienen una relación bidireccional con la empresa, pudiendo influir en sus decisiones y verse impactados por estas.

Activismo Corporativo y del CEO

Activismo: Se refiere a los pronunciamientos y acciones públicas sobre temas sociales, políticos o ambientales controvertidos. Su objetivo principal es tomar partido claro en debates públicos, asumiendo riesgos. El riesgo es alto, ya que puede polarizar a ciertos grupos de interés.

El Activismo del CEO y el Activismo Corporativo

• Son fenómenos recientes.
• Reflejan un cambio significativo

Estrategias para Internacionalizar su Actividad con Éxito

1. El Éxito de su Proyecto de Internacionalización

El éxito de su proyecto de internacionalización dependerá de que tenga una **correcta estrategia de internacionalización**.

Planificación Estratégica Inicial:

• Buscar cuanta ayuda sea necesaria.
• Hablar con entidades y empresas con experiencia.
• Definir objetivos empresariales concretos y realistas.

2. Plan de Internacionalización

Elaborar un **plan de internacionalización claro** –que incluya desde la definición de los plazos hasta la identificación de los recursos que pueden dedicarse al comercio internacional–.

Recursos Clave:

• Apoyo de los miembros del equipo.
• Meta común.

3. Impacto de la Internacionalización en la Estructura

ISO 9000 y la Gestión Estratégica de Compras

La ISO 9000 es un conjunto de normas de control y gestión de la calidad desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización. Su objetivo principal es ayudar a las organizaciones a mejorar la calidad de sus procesos y productos.

El Papel de la ISO 9000 en la Gestión de Compras

La implementación de la ISO 9000 es fundamental para optimizar el proceso de compras, asegurando la calidad desde el origen. Sus aplicaciones clave incluyen:

• Selección de proveedores: La norma ISO 9001 exige una selección rigurosa de proveedores, basada en criterios de calidad y capacidad.
• Determinación de requisitos: Es crucial establecer claramente los requisitos de calidad y los plazos de entrega que deben

Conceptos Fundamentales de la Evaluación Financiera de Proyectos

El Estudio Financiero y la Viabilidad

¿Cuáles son las 3 funciones principales del estudio financiero?

• Medir la viabilidad esperada en el proyecto.
• Diseñar sus fuentes de financiamiento.
• Presupuestar los flujos de dinero durante la ejecución del proyecto.

¿Qué es la evaluación financiera?

Es el proceso de cuantificar la rentabilidad del proyecto mediante la aplicación de modelos de evaluación o medidas de rentabilidad a los flujos relevantes.

¿Qué es el flujo de efectivo relevante?

Es la cantidad de dinero que queda disponible al empresario o dueño de un negocio después de considerar todas las entradas y salidas de dinero.

¿Cuándo se considera viable un proyecto?

El proyecto... Continuar leyendo "Fundamentos Esenciales para la Viabilidad y Gestión Legal de Proyectos Empresariales" »

¿Qué es la Administración de la Mercadotecnia?

La Administración de la Mercadotecnia es el proceso fundamental mediante el cual se planea y ejecuta la concepción de un producto o servicio. Implica definir el lugar o segmento de mercado al que irá dirigido, establecer su precio de manera estratégica y diseñar las promociones más efectivas para alcanzar los objetivos comerciales.

Definición de Administración de la Mercadotecnia

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, la administración de la mercadotecnia se define como "el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organización."

Planeación de

Decisión de Financiación: Descuento Comercial vs. Préstamo Bancario

Caso Lezama S.A.: Evaluación de Opciones de Crédito

Planteamiento: La empresa Lezama S.A. puede obtener un préstamo bancario al 16%. El proveedor ofrece términos de descuento comercial de 2/10, neto 60. ¿Debe Lezama pedir prestado al banco para acceder al descuento ofrecido por el proveedor?

Cálculo del Coste Anualizado de Renunciar al Descuento

El coste anualizado de renunciar al descuento (Coste Implícito del Crédito Comercial) se calcula como:

$$ \text{Coste} = \frac{\text{Descuento}}{100\% - \text{Descuento}} \cdot \frac{360}{\text{Plazo Neto} - \text{Plazo Descuento}} \cdot 100 $$

Sustituyendo los valores (2/10, neto 60):

$$ \text{Coste} = \frac{2\%}{100\% - 2\%} \... Continuar leyendo "Conceptos Clave de Finanzas Empresariales: Endeudamiento, Amortización y Apalancamiento" »

Balanza de Comprobación y Estructura de Cuentas

¿Qué es una Balanza de Comprobación?

Es un estado contable que se formula periódicamente (por lo general, a fin de cada mes) para comprobar que la totalidad de los cargos es igual a la totalidad de los abonos hechos en los libros de cada periodo.

Grupos de Cuentas Contables

Las cuentas se clasifican en los siguientes grupos:

• Activo
• Pasivo
• Capital
• Resultados

Cuentas de Balance

Son aquellas que integran el Balance General:

• Cuentas de Activo
• Cuentas de Pasivo
• Cuentas de Capital

Cuentas de Resultado

Definición

Recogen el beneficio o pérdida que obtiene la empresa a lo largo de su ejercicio económico.

Principales Cuentas de Resultados

• Cuentas de Ingresos
• Cuentas de Costo
• Cuentas de Gasto

Cuentas de Ingreso

Representan... Continuar leyendo "Fundamentos Esenciales de Contabilidad: Balanza de Comprobación, Pólizas y Estados Financieros" »

El Representante de la Dirección en un SGC y su Papel

La alta dirección debe designar a un miembro de la dirección de la organización, quien debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:

• Asegurarse de que sean establecidos los procesos de gestión de calidad.
• Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema.
• Promover la toma de conciencia de lo que requiere el cliente.

Debe ser alguien respetado y experimentado.

¿Qué es un Manual de Calidad en un SGC?

Es un documento donde se explica qué hace la organización para cumplir los requisitos que exige la norma ISO 9001.

El manual debe incluir:

• El alcance del SGC.
• Los procedimientos documentados.
• Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC.

Requisitos Generales