Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

El client és el centre de l’empresa: idees clau

L’èxit depèn de la percepció del client. El client no compra només productes, compra experiències.

Si el servei:

• Supera expectatives: complagut.
• És l’esperat: satisfet.
• No arriba al mínim: insatisfet.

Factors que formen l’actitud del client

• Experiència pròpia
• Boca-orella
• Publicitat
• Tracte rebut

Preguntes que l’empresa es fa

• Qui compra? Consumidor, comprador, prescriptor.
• Què compra? Tipus de productes, capacitat adquisitiva.
• Com compra? Impulsiva o racional.
• Quan compra? Època de l’any, moment del dia.
• Quant compra? Freqüència i quantitat.
• On compra? Botiga física, online, canals.
• Per què compra? Necessitat o motivació.

Piràmide de Maslow

Ordre de necessitats humanes: fisiològiques,... Continuar leyendo "Guia fonamental d'atenció al client i màrqueting" »

Innovació i Estratègies Empresarials

Què és la Innovació?

Producte o procés nou o millorat, posat en ús o implementat.

Tipus d'Innovació

• Distribució: Automatització, lots.
• Màrqueting i vendes: Preus, atenció al client.
• Sistemes d’informació: Millora de dades, intranet.
• Gestió: Reorganització, teletreball.
• Desenvolupament: Noves tecnologies, adaptació al mercat.

Innovació segons l'Impacte

• Radical: Totalment nova. Ex: streaming, comerç en línia.
• Incremental: Millores petites. Ex: nous envasos, millor caducitat.

Estratègies d'Innovació

• Ofensiva: Líder, inverteix molt en R+D.
• Defensiva: Còpia el líder, millora errors.
• Imitativa: Còpia amb baixos costos.
• Oportunista: Ataca debilitats d’altres.
• Dependent: Aliances, sense R+D propi.
• Tradicional:

Registro Contable de Operaciones de Compraventa y Efectos Comerciales

A continuación, se detallan los asientos contables correspondientes a diversas operaciones de compraventa, gestión de envases y manejo de efectos comerciales, siguiendo la estructura del Plan General de Contabilidad (PGC).

1. Operaciones desde la Perspectiva del Vendedor (Crédito)

1.1. Venta de Mercaderías y Envases

Venta de mercaderías por importe X. En factura figura un descuento comercial del X %, y se incluyen envases a devolver por X €.

• Asiento:
• 430 (Clientes)
• A 700 (Venta de mercaderías)
• A 437 (Envases y embalajes a devolver por clientes)
• A 477 (IVA repercutido)

1.2. Devolución y Retención de Envases por el Cliente

El cliente nos devuelve X € de envases y se queda... Continuar leyendo "Contabilización de Efectos Comerciales y Operaciones de Compraventa según el PGC" »

1. Segmentación de Mercado

Dividir el mercado en grupos con características comunes. Esta práctica es fundamental para enfocar los esfuerzos comerciales de manera eficiente.

Criterios de Segmentación

• Criterio Geográfico: Considera factores como país, región, clima y ciudad.
• Criterio Demográfico: Se basa en variables como edad, sexo, ingresos y nivel de estudios.
• Criterio Psicográfico: Incluye la personalidad, estilo de vida, valores y clase social del consumidor.

2. Estrategias de Segmentación

Una vez definidos los segmentos, la empresa debe elegir cómo abordarlos:

• Indiferenciada (Marketing Masivo): Se ofrece el mismo producto para todos (ej. sal). Ahorra costes, pero no satisface al 100% de ningún grupo específico.
• Diferenciada: Se desarrollan

Plan de Producción T4

Plan de Tesorería

El plan de tesorería es la anotación de salidas y entradas de dinero previsto cada mes, señalando si hay más salidas o entradas para saber si se puede hacer frente a los gastos.

Balance y Patrimonio

Balance: Es la representación contable del patrimonio de la empresa.

Patrimonio: Es el conjunto de derechos, bienes y obligaciones que tiene la empresa.

• Activo fijo: Gastos de establecimiento, inmovilizado material e inmaterial.
• Activo circulante: Existencias, disponibilidad y realizable.
• Pasivo fijo (Fondos propios): Exigencias a largo plazo.
• Pasivo circulante: Exigencias a corto plazo.

Cuenta de Resultados Previsional

La cuenta de resultados previsional es el resultado de un informe que indica el beneficio o

Causes de la inflació de costos

Encariment dels recursos naturals

L'augment dels preus dels recursos bàsics, com les matèries primeres o l'energia, encareix tot el procés productiu. En aquests casos, el més normal és que els empresaris traslladin al preu de venda dels seus productes les pujades experimentades en els costos de producció.

L'espiral salaris-preus

Quan un o diversos col·lectius de treballadors comencen a percebre salaris superiors als que els correspondrien realment en relació amb el que produeixen, la resta de perceptors de rendes augmenten els preus.

L'espiral salaris-salaris

D'acord amb el que s'ha citat en el punt anterior, els treballadors d'altres sectors volen mantenir la seva posició salarial relativa respecte dels... Continuar leyendo "Inflació de Costos: Causes, Afectats i Limitacions de l'IPC" »

¿Qué es Emprender?

Emprender significa acometer y comenzar una obra, un negocio o un empeño, especialmente si estos encierran dificultad o peligro.

Habilidades Emprendedoras

Habilidades Sociales

• Trabajo en equipo
• Actitudes tendentes a la cooperación
• Capacidad comunicativa
• Capacidad para relacionarse con el entorno
• Sensibilidad a las necesidades de los otros
• Capacidad para exponer y defender las propias ideas ante los demás

Esta área conlleva el desarrollo de actitudes de cooperación y de trabajo en grupo, así como aprender a asumir nuevos roles en una sociedad cambiante. También significa capacidad para dirigir equipos y reuniones para el logro de objetivos.

Habilidades Directivas

• Planificación, toma de decisiones y asunción de responsabilidades
• Capacidad

Obtención de datos de las fuentes de información online y offline

Atendiendo a la tipología de servicios que ofrecen

Servicios de información online: Son aquellos sistemas de acceso público que integran de forma interactiva la comunicación entre un centro o servidor y las personas usuarias conectadas al mismo.

Tipos de servicios online

• Servicios de información básica: son bases de datos que disponen de información de carácter genérico y también bases concebidas para la realización de transacciones comerciales.
  Ejemplo: hoy en día, a través de los servicios de información básica, podemos acceder a nuestra cuenta bancaria para hacer operaciones o comprar vía online cualquier producto, billetes de viaje o entradas a espectáculos.

La Funció del Treball

Consisteix en la fragmentació d'una activitat productiva en tasques més elementals entre diferents persones, en funció de les qualitats de cadascuna.

Conceptes Econòmics Fonamentals

Diner

És un mitjà de pagament.

Mercat (concepte inicial)

És el lloc on s'efectuen els intercanvis.

Empreses (concepte inicial)

Són les entitats que coordinen els béns i serveis.

L'Empresa (definició detallada)

És una entitat especialitzada que coordina la producció de béns i serveis.

El Valor Afegit

És la utilitat suplementària que el procés de producció aporta a les coses.

Investigació, Desenvolupament i Innovació (R+D+I)

Les empreses realitzen activitats d'Investigació, Desenvolupament i Innovació (R+D+I) per crear nous productes.... Continuar leyendo "Conceptes Clau d'Economia i Empresa: Producció i Mercat" »

El derecho es aplicable a todos los individuos. La normatividad aplicada al hardware es fundamentalmente necesaria para tener conocimiento y respeto al equipo de cómputo. Es fundamental para no cometer errores o, quizás, hasta delitos informáticos como hackear, crackear o falsificar documentos. Es esencialmente difícil no encontrar en la actualidad esta problemática mundial que afecta en términos de integridad y laborales.

La SHCP realiza la coordinación general de tecnologías de información y comunicaciones, definiendo la normatividad interna para el personal que lleve a cabo la función informática.

Casos de Normatividad Aplicada en México y el Mundo

Fiscal

En este ambiente, en el país se encuentra la SHCP, la cual realiza la coordinación... Continuar leyendo "Normativa Vigente en la Función Informática: Casos de Aplicación en México y el Mundo" »