Reingeniería de Procesos: Transformación Radical para la Eficiencia Empresarial
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¿Qué es la Reingeniería?
La Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada. Además, ordena la empresa alrededor de los procesos. La Reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Conceptos Clave de la Reingeniería
- Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).
- Una Reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental.
- Los cambios se deben enfocar únicamente sobre los procesos.
- Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
Perspectivas de Expertos
Michael Hammer
Los procesos han sido largamente ignorados, ya que los gerentes se... Continuar leyendo "Reingeniería de Procesos: Transformación Radical para la Eficiencia Empresarial" »