Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

Técnicas de Comunicación Verbal Asertiva

Las técnicas de comunicación verbal asertivas son fundamentales para mejorar la relación con el cliente.

1. Solicitud de información adicional: Pide al cliente que explique más a fondo sus preocupaciones para comprender mejor su punto de vista. Ej: "¿Podría decirme qué aspectos específicos del servicio le han decepcionado?"
2. Técnica del “disco rayado”: Repite calmadamente tus argumentos, independientemente de la respuesta, para transmitir firmeza en tus planteamientos.
3. Banco de niebla: Reconoce algo de razón en los planteamientos del cliente sin cambiar tu posición principal.
4. Aserción negativa: Reconoce un error justo sin comprometer la comunicación general y ofrece una solución. Ej: "Lamento

Los actos de competencia desleal en general, regulados en los artículos 5 a 18 de la Ley de Competencia Desleal, comprenden catorce conductas contrarias a las exigencias de la *buena fe objetiva*. A continuación, se detallan las principales categorías:

Conductas Generales de Competencia Desleal

• Actos de engaño y omisiones engañosas: Aquellos que inducen o pueden inducir a error al destinatario.
• Actos de confusión: Cuando se genera riesgo de asociación con la actividad o prestaciones ajenas.
• Prácticas agresivas: Aquellas que, mediante acoso, coacción o influencia indebida, limitan la libertad de decisión del consumidor.
• Denigración: Actos que menoscaban el crédito o reputación de un competidor.
• Comparación ilícita: Aquella que no cumple

Explora diversas opciones de inversión más allá de los mercados tradicionales, incluyendo bienes raíces, criptomonedas, oro, materias primas y otros activos. Aprende sobre sus características, riesgos y potencial de rentabilidad.

Productos de Inversión Alternativos

Bienes Inmuebles (Bienes Raíces)

La inversión en bienes inmuebles implica la adquisición de propiedades como viviendas, locales comerciales, trasteros o garajes con el fin de obtener una rentabilidad. Esta rentabilidad puede derivarse de dos fuentes principales:

• Alquiler del inmueble: Generación de ingresos pasivos a través del arrendamiento de la propiedad.
• Venta de la propiedad: Obtención de ganancias de capital al vender el inmueble a un precio superior al de compra.

Criptomonedas

Las... Continuar leyendo "Inversiones Alternativas: Bienes Raíces, Criptomonedas, Oro y Materias Primas" »

Periodo Impositivo y Devengo en el Impuesto sobre Sociedades

El periodo impositivo es la medida de tiempo que delimita el hecho imponible, permitiendo cuantificar la base imponible como la renta obtenida en ese tramo (art. 10.1 LIS). Al definirse el hecho imponible como la obtención de renta sin especificar duración (art. 4.1 LIS), la dimensión temporal se concreta en este periodo.

Según el artículo 27 de la LIS, el periodo impositivo coincide con el ejercicio económico de la entidad, no puede exceder de 12 meses y admite ejercicios partidos o quebrados. Además, concluye anticipadamente por las siguientes causas:

• Extinción de la entidad.
• Traslado de residencia al extranjero.
• Transformaciones de forma jurídica, estatuto o régimen que impliquen

Estructura Organizacional y Áreas Funcionales de la Empresa

Todas las organizaciones poseen una estructura diseñada y planificada de forma consciente por la dirección, en función de los objetivos que se buscan y de los medios disponibles. Esta disposición se denomina organización formal.

Para desarrollar sus funciones esenciales, muchas empresas se organizan en las siguientes áreas funcionales clave:

• Técnica o de Producción

  Consiste en llevar a cabo las actividades relacionadas con la elaboración y fabricación de los productos o la prestación de servicios.

• Administrativa

  Mediante esta área se realizan las actividades relativas a la administración general de la empresa, como la elaboración de documentación, contabilidad, fiscalidad,

Promoción Interna y Derechos de Funcionarios Públicos

La promoción interna es un mecanismo fundamental en la carrera administrativa que permite a los funcionarios ascender o cambiar de puesto. Este proceso conlleva una serie de derechos y se clasifica en dos modalidades principales: vertical y horizontal.

Derechos del Funcionario por Promoción Interna

• Preferencia para elegir destino: Los funcionarios que acceden por promoción interna suelen tener prioridad en la elección de su nuevo destino.
• Posibilidad de conservar el grado personal anterior: Se ofrece la opción de mantener el grado personal que ya poseían antes de la promoción.
• Reconocimiento del tiempo en puestos previos: El tiempo de servicio en puestos anteriores es reconocido para

Conceptos de Comercio Internacional y Balanza de Pagos

Comercio internacional: bienes, servicios y capitales que intercambia un país con el resto del mundo. Ventaja absoluta: un país tiene ventaja absoluta sobre otros en la producción de un bien si, utilizando los mismos recursos, puede producirlo a un menor coste. Ventaja comparativa: un país tiene ventaja comparativa en la producción de un bien si el coste de oportunidad de su producción es menor para ese país que para el resto. Balanza de pagos: documento contable donde se registran los intercambios económicos y financieros que tiene un país con el resto del mundo en un período de tiempo. Cuenta corriente: recoge los intercambios de bienes y servicios entre un país y el resto del... Continuar leyendo "Conceptos Fundamentales de Economía Internacional y Mercados Financieros" »

SFI: Procesos especulativos y paraísos fiscales

La globalización financiera favoreció un enorme crecimiento de los movimientos internacionales de capital y de los mercados financieros, pero también impulsó el desarrollo de actividades especulativas y de los paraísos fiscales. La liberalización financiera, la innovación tecnológica y la eliminación de controles sobre los movimientos de capital permitieron que las operaciones financieras alcanzaran un volumen muy superior al necesario para financiar el comercio y la economía productiva.

La naturaleza de la especulación moderna

La especulación financiera consiste en la compra o venta de activos con la expectativa de obtener beneficios mediante variaciones futuras de precios, tipos de... Continuar leyendo "Globalización Financiera, Paraísos Fiscales y Economía del Conocimiento: Impacto y Desafíos" »

1.3: Primera interpretació: juny 2023

Si la despesa d’amortització anual és de 8.000 € i l’amortització acumulada fins al 31 de desembre del 2022 és de 24.000 €, això vol dir que aquest és el 3r any que amortitzem; per tant, l’empresa va adquirir el bé fa exactament 3 anys.

Es considera vàlid contestar 31 de desembre de 2019.

1.4 Explicació

Quan la variació d’existències de comercials té saldo creditor vol dir que a finals d’any n'hi ha més que a principis d’any; això és perquè una part de les que s’han comprat no s’han consumit.

Variació d’existències de comercials = existències comercials finals – existències comercials inicials. 5.000 = 15.000 – existències comercials inicials. Existències comercials

Fundamentos y Características Esenciales del Servicio

Definición de Servicio

Un servicio es una acción o prestación que se ofrece al cliente y que le genera un beneficio, pero que no implica entregarle un objeto o que pase a ser dueño de algo.

Los servicios son siempre intangibles y no se pueden guardar. Además, normalmente son personalizados y requieren presencia o interacción entre quien lo presta y quien lo recibe.

Características Clave del Servicio

• Intangibilidad
• Inseparabilidad
• Heterogeneidad (variabilidad)
• Perecibilidad

Marketing de Servicios (MKT) y el Modelo de las 7 P's

El marketing de servicios es un conjunto de tácticas que ayudan a explicar el valor del servicio y a persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa.

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